Veolia Eau Castillon : Service des eaux

Gestion de l'eau à Castillon : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau Méditerranée et dessert 372 habitants à Castillon. Il s'agit du fournisseur d'eau à Castillon qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Veolia Eau Méditerranée, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Ouverture du compteur eau à Castillon (06500)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à CastillonPour toute demande liée au service de l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Castillon, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Méditerranée. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Castillon). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Castillon. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Castillon, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau Méditerranée

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau Méditerranée gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau Méditerranée est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Castillon

Pour activer votre abonnement eau à Castillon, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Castillon, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Castillon, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Castillon, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau Méditerranée :

  • adresse postale à Castillon ;
  • date d'emménagement à Castillon ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Castillon, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Castillon.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Castillon et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Castillon ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour les infrastructures et maintien du réseau de Castillon.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Castillon : Communauté d'Agglomération de la Riviera Française (CARF).

La facture d'eau va servir à payer les services d'eau potable à Castillon : en premier lieu l'assainissement mais également la collectivité Communauté d'Agglomération de la Riviera Française (CARF), entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de veiller sur les ressources en eau de Castillon.

Salubrité de l'eau à Castillon

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Castillon. Veolia Eau Méditerranée publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Castillon (06500)
Qualité de l'eau à Castillon Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.3%
Fuites d'eau 89.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.41/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.13%
Taux de réclamations 0.76/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Méditerranée propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Méditerranée doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Méditerranée propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 98.3%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau Méditerranée

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 89.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Castillon est de 10.1%. Ce taux équivaut aux chiffres de Veolia Eau Méditerranée à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Castillon sont d'environ 0.41 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Castillon pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Castillon est situé à 3.13% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 0.76 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Méditerranée. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Castillon sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Prix de l'eau à Castillon

Prix de l'eau à Castillon (06500)


3.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Castillon au 1er janvier 2019 est de 1,96€ / m3 auquel il faut rajouter 1,83 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.79€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Castillon subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Castillon. Plus les habitants sont dispersés sur Castillon et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Castillon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération de la Riviera Française (CARF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castillon

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Castillon ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Castillon, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau Méditerranée.

Certes, c'est la collectivité de Castillon a confié Veolia Eau Méditerranée pour l'eau potable à Castillon.

Que faire en cas de coupure d'eau à Castillon

En général, si l'eau est coupée à Castillon, vous devez contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Castillon, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Castillon

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est inéluctable de réaliser des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Castillonnais sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Castillon peuvent observer les travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Castillon ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau Méditerranéese doit d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau Méditerranée, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de Castillon.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à CastillonLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Castillonnais contre les coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Méditerranée.

Informations à propos de Castillon

Castillon fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération de la Riviera Française (CARF).

La mairie est située à l'adresse Place Lucien-Rousset 06500 Castillon. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 93 04 32 00.

Castillon est composé de 372 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castillon

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