Veolia Eau Castillon : Service des eaux

L'approvisionnement en eau potable et le système d'assainissement font partie des services publics locaux organisés par la ville. Ces deux services dépendent donc selon les villes. Toutefois, peu importe où vous habitez, l'eau desservie reste excellente partout en France. Voici toutes les informations utiles au sujet de la distribution d'eau à Castillon : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 La régie de l'eau à Castillon : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de la gestion des eaux Veolia Eau Méditerranée. Ce dispositif approvisionne l'entièreté des utilisateurs à Castillon. C'est l'organisation à Castillon qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Les contacts de Veolia Eau Méditerranée

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau Méditerranée, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Castillon. Effectivement, le fournisseur est le premier contact à avoir concernant la souscription au contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour quelconque autre question. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau Méditerranée que vous devez contacter, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Castillon
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Méditerranée
Symbole de la marque logo Veolia Eau Méditerranée
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours Cedex
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 50 03 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 50 03 (prix d'un appel local à Castillon). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castillon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À noter : la durée pour ouvrir le compteur d'eau à Castillon, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les fonctions de Veolia Eau Méditerranée

La distribution d'eau potable sur l'hexagone est une responsabilité appartenant aux communes. Pour les habitants de Castillon, c'est Veolia Eau Méditerranée à qui revient cette responsabilité. Dans ce cadre, Veolia Eau Méditerranée réalise toutes les tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont régies par des contrôles devant obligatoirement répondre au cadre juridique sanitaire en vigueur.

Veolia Eau Méditerranée fait tout son possible pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. D'ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client varie de quelques centimes à Castillon que dans d'autres communes françaises, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la collectivité. La disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Castillon

Souscription du contrat eau à Castillon

Si vous emménagez à Castillon, un des impondérables à demander pour le logement est l'activation du contrat d'eau à son nom. En plus de permettre le suivi des consommations, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Castillon est souvent liée au type de logement habité :
  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : c'est en principe le syndicat des copropriétaires qui s'occupe des formalités administratives.
Il est généralement indiqué d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par Veolia Eau Méditerranée ?

Résilier l'abonnement eau à Castillon

La résiliation de l'abonnement eau à Castillon peut être demandé à l'instant où vous connaissez la date du déménagement. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Également, la résiliation du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client dans le cas d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à Veolia Eau Méditerranée d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau Méditerranée, aux coordonnées susmentionnées. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Afin de fermer l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En principe, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur en plus ou moins en une semaine.

💰 Facture et prix de l'eau à Castillon

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Castillon, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,96 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Castillon ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Castillon au 1er janvier 2019 est de 1,96€/m3 auquel il faut rajouter 1,83€/m3 d'assainissement.

Dans la commune de Castillon, le prix de l'eau potable est déterminé par Communauté d'Agglomération de la Riviera Française (CARF) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Castillon ?

Pour illustrer ces propos, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Castillon sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource totalement gratuite. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont entre autres tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Castillon, comme partout en France, dépendent de plusieurs facteurs, y compris :
  • La nature de l'eau prélevée : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • La densité de la population : une plus grande densité de population suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques est différent selon les communes, donc son impact financier ne sera pas le même sur le prix final de l'eau.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent notamment de la qualité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Castillon ?

En France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une entreprise privée. Pour les gens qui habitent la ville de Castillon, c'est Veolia Eau Méditerranée l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau pour réduire ses factures. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, le gouvernement a fait part de quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix de l'eau.

Problème sur la facture d'eau à Castillon ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Castillon, il faut contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Imaginons que cela se produise Veolia Eau Méditerranée est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Castillon

Qualité de l'eau à Castillon

Conformité microbiologique à Castillon

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Castillon doit obligatoirement respecter les valeurs imposées par les agences de santé.Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Castillon

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée aux adhérents, concernant les paramètres physico-chimiques tels que les pesticides, nitrates, chrome, bromate. Il se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Méditerranée

Sur l'ensemble de la France, selon les estimations, environ 20 % de l'eau distribuée serait perdue (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019).Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et envoyée sur le réseau de distribution un litre d'eau n'est pas acheminé.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Castillon

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Castillon

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Castillonnais et Castillonnaises peuvent connaître la planification des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Castillon ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Veolia Eau Méditerranée peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Castillon

Service de l'eau à Castillon : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Castillon ?

Le secteur de l'eau à Castillon est géré par Veolia Eau Méditerranée. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau Méditerranée ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Castillon s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer Veolia Eau Méditerranée.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Castillon ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : faire couler l'eau de plusieurs robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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