Veolia Eau Castellar : Service des eaux

Agence de l'eau à Castellar : obtenir l'eau potable

Le service des eaux est géré par Veolia Eau Méditerranée et dessert 974 résidants à Castellar. C'est le fournisseur d'eau à Castellar avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau Méditerranée, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau Méditerranée se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Ouverture du compteur eau à Castellar (06500)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à CastellarPour les démarches en lien avec l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Castellar, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Méditerranée. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Castellar). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castellar. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Castellar, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau Méditerranée

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Méditerranée gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Méditerranée est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Castellar

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Castellar, il suffit de contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Castellar, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Castellar, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Castellar, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau Méditerranée :

  • adresse postale à Castellar ;
  • date d'arrivée à Castellar ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Castellar, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Castellar.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de partir de Castellar et emménager où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Castellar ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Castellar, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Castellar : Communauté d'Agglomération de la Riviera Française (CARF).

La facture d'eau va servir à payer les services publics d'eau à Castellar : en commençant par l'assainissement collectif mais également la collectivité Communauté d'Agglomération de la Riviera Française (CARF) qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau et les ARS, chargées de protéger les ressources en eau de Castellar.

Qualité des services et qualité de l'eau à Castellar

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Castellar. Veolia Eau Méditerranée partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Castellar (06500)
Qualité de l'eau à Castellar Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.3%
Fuites d'eau 89.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 10.1%
Fréquence des interruptions 0.41/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.13%
Taux de réclamations 0.76/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau Méditerranée distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau Méditerranée se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau Méditerranée distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.3%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau Méditerranée

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Méditerranée sont estimées à 89.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Castellar est 10.1%. Cet indicateur correspond aux mesure de Veolia Eau Méditerranée depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Castellar équivalent à 0.41 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Castellar pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Castellar est situé à 3.13% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.76 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau Méditerranée. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Castellar sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Méditerranée

Prix de l'eau à Castellar

Il faut savoir que le prix de l'eau à Castellar varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Castellar. Plus la population est répartie sur Castellar et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Castellar, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération de la Riviera Française (CARF) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castellar

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Castellar ?

Le marché n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Castellar, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau Méditerranée.

En réalité, c'est la collectivité de Castellar a confié Veolia Eau Méditerranée pour l'eau potable à Castellar.

Coupure d'eau : qui appeler à Castellar

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Castellar, vous devez contacter Veolia Eau Méditerranée au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Castellar, factures d'eau non payées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Castellar

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est nécessaire de faire des travaux de préservation du réseau. Les Castellarois sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Castellar peuvent observer le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Castellar ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau Méditerranéepeut intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Veolia Eau Méditerranée, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Castellar.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à CastellarIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Castellarois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Méditerranée.

Renseignements supplémentaires à propos de Castellar

Castellar fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération de la Riviera Française (CARF).

La mairie est située à l'adresse 1, place Georges-Clemenceau 06500 Castellar. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 92 10 59 00.

Castellar est composé de 974 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castellar

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