Suez Eau SIEMLY : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées de Suez Eau SIEMLY ?

Contacter Suez Eau SIEMLY par téléphone

Il faut composer le 09 77 40 84 08 pour joindre Suez Eau SIEMLY (ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 8 heures à 13 heures).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Suez Eau SIEMLY au 0977 401 133, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter Suez Eau SIEMLY sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Rhône et de la Loire, dont Beauvallon et Chaussan, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

L'adresse email de Suez Eau SIEMLY est [email protected].

Adresses postales et agences de Suez Eau SIEMLY

L'agence de Suez Eau SIEMLY se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 13h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Suez Eau SIEMLY ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de Suez Eau SIEMLY.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 180 Rte de Saint-Etienne. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Quelle est la qualité de service de Suez Eau SIEMLY ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des services gérés par Suez Eau SIEMLY.

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).