Le numéro de téléphone de Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier est le 09 77 40 84 08. Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier est situé à l'adresse 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.
Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier
| ✔ Nom officiel | 💧 Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 77 40 84 08 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 0977 401 133 |
| Adresse postale |
180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier
Afin de se mettre en contact avec Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier, il suffit d'appeler le numéro 09 77 40 84 08. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier.
Appeler Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier si un problème survient est le 0977 401 133. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier se trouve à l'adresse suivante :
180 Rte de Saint-Etienne
69590 Saint-Symphorien-sur-Coise
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier par le biais d'internet
Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
Aussi, rappelons que Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier.
Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Motifs pour contacter la société Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (voir ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier.
Clôture du compteur Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier depuis son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier.
Ce qui compose ma facture Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier
Votre facture d'eau Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier.
Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier.
En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier :
180 Rte de Saint-Etienne
69590 Saint-Symphorien-sur-Coise
Téléphone : 09 77 40 84 08
Comprendre le tarif de l'eau chez Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier
En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements pour les infrastructures jouent également sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.
Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier
180 Rte de Saint-Etienne
69590 Saint-Symphorien-sur-Coise
Fait à Saint-Symphorien-sur-Coise, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier, qui contacter ?
En cas de problème avec Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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Communes gérées par Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier
Pour en savoir plus sur Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier dans votre commune, des services d'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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