Suez Eau Valeille : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau SIEMLY et approvisionne 665 habitants à Valeille. Il s'agit du fournisseur d'eau à Valeille qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Suez Eau SIEMLY, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se trouve à l'adresse 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Valeille avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Valeille, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau SIEMLY. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Valeille). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Valeille pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Valeille, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau SIEMLY

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau SIEMLY travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau SIEMLY peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Valeille

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Valeille, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous emménagez sur Valeille, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Valeille, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Valeille
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Valeille, il faut présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse physique à Valeille ;
  • date d'arrivée dans le logement à Valeille ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Valeille, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Valeille.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Valeille et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Valeille ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Valeille, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Valeille : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau sert ensuite à payer les services publics d'eau à Valeille : en premier lieu le traitement des eaux usées et aussi la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY), entité responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de préserver les ressources en eau de Valeille.

Qualité de l'eau à Valeille

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Valeille. Suez Eau SIEMLY publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Valeille (42110)
Qualité de l'eau à Valeille Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Suez Eau SIEMLY se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau SIEMLY distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau SIEMLY

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Valeille est estimé à 2.2%. Ce taux correspond aux mesure de Suez Eau SIEMLY sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Valeille sont d'environ 1 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Valeille pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Valeille est aux alentours de 4.09% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau SIEMLY. N'ont pas été prises en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Valeille sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Valeille

Prix de l'eau à Valeille (42110)


4.62€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Valeille au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 1,30 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.62€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Valeille, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Valeille sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau changent selon les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau dans notre pays ne varie que très peu ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Valeille ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il est alors impossible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Valeille, il faut téléphoner à Suez Eau SIEMLY.

En effet, c'est la collectivité de Valeille a mandaté Suez Eau SIEMLY pour l'eau potable à Valeille.

Coupure d'eau : qui appeler à Valeille

En général, si vous n'avez plus d'eau à Valeille, il est conseillé de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Valeille, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Valeille

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Valeillois sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Valeille peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Valeille ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau SIEMLY intervient .

Certains distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, ni même Suez Eau SIEMLY, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Valeille.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ValeilleLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Valeillois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau SIEMLY.

Les infos à connaître à propos de Valeille

Valeille fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 42110 Valeille. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 77 28 93 64.

Valeille est composé de 665 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Valeille

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