Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier : Service des eaux Saint-Martin-Lestra

Le distributeur d'eau à Saint-Martin-Lestra est Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier. Le numéro de téléphone de Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier est le 09 77 40 84 08. Le prix de l'eau à Saint-Martin-Lestra est de 3,49 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans l'article ci-dessous.

📞 Le service public de l'eau à Saint-Martin-Lestra : numéros et contacts utiles

La société responsable de la gestion des eaux est le Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les consommateurs à Saint-Martin-Lestra. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Martin-Lestra qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Numéro et adresse de Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier

Pour téléphoner à Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier se trouve à l'adresse 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Saint-Martin-Lestra : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Suez 69 qu'il faut contacter, au 09 77 40 84 08 ou bien depuis le site web.

Informations sur l'eau à Saint-Martin-Lestra
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez 69
Symbole de la marque logo Suez 69
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

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☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Important : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Martin-Lestra, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier

La gestion de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la collectivité de Saint-Martin-Lestra, c'est Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier qui assure cette mission. De cette façon, Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier gère de nombreux services comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées.

Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier fait tout son possible pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant toute l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Saint-Martin-Lestra qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Martin-Lestra

Souscription du contrat eau à Saint-Martin-Lestra

Si vous emménagez à Saint-Martin-Lestra, l'une des étapes obligatoires à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Au-delà de permettre l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être prévenu en priorité si un sinistre a lieu. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Martin-Lestra peut être différente selon le type de logement :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier ?

Résilier l'abonnement eau à Saint-Martin-Lestra

La fermeture du contrat d'eau à Saint-Martin-Lestra doit être faite lors d'un déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Également, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, la meilleure solution est de demander à Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est recommandé de joindre Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Saint-Martin-Lestra

Le tarif de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Saint-Martin-Lestra, le mètre cube d'eau coûte 3,49 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Saint-Martin-Lestra ?

Le prix de l'eau à Saint-Martin-Lestra est de 3,49 € / m3.

À l'intérieur de la ville de Saint-Martin-Lestra, le tarif eau potable est fixé par Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Saint-Martin-Lestra ?

Ci-après, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Saint-Martin-Lestra depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont entre autres ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Saint-Martin-Lestra, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs composants, notamment :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les coûts varient par conséquent selon les communes.
  • La concentration de la population : une plus grande densité de population suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Saint-Martin-Lestra ?

Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Dans la commune de Saint-Martin-Lestra, c'est le Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Essentiellement en été, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Saint-Martin-Lestra ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Saint-Martin-Lestra, le mieux est d'appeler Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier au 09 77 40 84 08.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive, Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Mesures de qualité de l'eau à Saint-Martin-Lestra

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Martin-Lestra (42110)
Qualité de l'eau à Saint-Martin-Lestra Derniers résultats
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 2.4m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 1.16%
Nombre d'interruptions 1.55/1000 abonnés
Taux de factures impayées 1.45%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 8.84/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Martin-Lestra

Conformité microbiologique à Saint-Martin-Lestra

Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier obtient pour l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Martin-Lestra

Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier respecte les 100 % de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier

Les problèmes de fuites avec Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier sont estimées à 2.4 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Martin-Lestra

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Martin-Lestra est exactement 1.16%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Martin-Lestra

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Dans ce cas, les Saint-Martinois et Saint-Martinoises peuvent voir le suivi des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Saint-Martin-Lestra et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Martin-Lestra se situent aux alentours de 1.55 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau à Saint-Martin-Lestra pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Martin-Lestra

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Martin-Lestra monte à 1.45% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 8.84 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Martin-Lestra sont contemplés.

L'eau potable à Saint-Martin-Lestra provient des ouvrages de Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) :

  • ILE DU GRAND GRAVIER 1
  • ILE DU GRAND GRAVIER 2
  • ILE DU GRAND GRAVIER 3
  • ILE DU GRAND GRAVIER 4
  • ILE DU GRAND GRAVIER 5
  • ILE DU GRAND GRAVIER 6
  • ILE DU GRAND GRAVIER 7
  • ILE DU GRAND GRAVIER 8

Service de l'eau à Saint-Martin-Lestra : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Saint-Martin-Lestra ?

Le pôle eau à Saint-Martin-Lestra est géré par Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier. C'est effectivement le service à approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Martin-Lestra s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, la première chose à faire est de prévenir Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Martin-Lestra ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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