Suez Eau Saint-Martin-Lestra : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau SIEMLY et approvisionne 910 habitants à Saint-Martin-Lestra. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Martin-Lestra à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau SIEMLY, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY est situé 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Martin-Lestra avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Martin-Lestra, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau SIEMLY. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 84 08.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Saint-Martin-Lestra). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Martin-Lestra pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Martin-Lestra, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau SIEMLY

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau SIEMLY travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau SIEMLY est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Martin-Lestra

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saint-Martin-Lestra, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous emménagez sur Saint-Martin-Lestra, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Saint-Martin-Lestra, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Martin-Lestra
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Martin-Lestra, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse à Saint-Martin-Lestra ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Martin-Lestra ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Saint-Martin-Lestra, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Saint-Martin-Lestra.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Saint-Martin-Lestra et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Saint-Martin-Lestra ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Martin-Lestra, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Saint-Martin-Lestra : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de production et approvisionnement à Saint-Martin-Lestra : en commençant par les service de traitement des eaux usées et aussi la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY), entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Martin-Lestra.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Martin-Lestra

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Martin-Lestra. Suez Eau SIEMLY diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Martin-Lestra (42110)
Qualité de l'eau à Saint-Martin-Lestra Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau SIEMLY se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau SIEMLY respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Martin-Lestra est 2.2%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau SIEMLY à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Saint-Martin-Lestra équivalent à 1 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Saint-Martin-Lestra pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Martin-Lestra est de 4.09% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Suez Eau SIEMLY. N'ont pas été prises en compte les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les souçis en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Martin-Lestra ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Saint-Martin-Lestra

Prix de l'eau à Saint-Martin-Lestra (42110)


4.37€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Martin-Lestra au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 1,05 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.37€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Saint-Martin-Lestra, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Martin-Lestra depuis 2008

Le prix de l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Saint-Martin-Lestra ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Saint-Martin-Lestra, il faut alors joindre Suez Eau SIEMLY.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Martin-Lestra a choisi Suez Eau SIEMLY pour la distribution d'eau à Saint-Martin-Lestra.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Martin-Lestra

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Martin-Lestra, il est conseillé de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Martin-Lestra, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Martin-Lestra

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Saint-Martinois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Saint-Martin-Lestra peuvent suivre également le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Martin-Lestra voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau SIEMLY se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Suez Eau SIEMLY, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Saint-Martin-Lestra.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Saint-Martin-LestraLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Saint-Martinois et l'ensemble des Français des coupures 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Suez Eau SIEMLY.

Infos concernant la ville de Saint-Martin-Lestra

Saint-Martin-Lestra fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Place de l"Église 42110 Saint-Martin-Lestra. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 77 28 50 84.

Saint-Martin-Lestra est composé de 910 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Martin-Lestra

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