Suez Eau Salvizinet : Service des eaux
L'approvisionnement en eau potable et le système d'assainissement font partie des services publics locaux organisés par la ville. En France, la prise en charge de ces deux prestations change d'une commune à l'autre. Toutefois, peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Ce guide répertorie tous les éléments s'agissant de la distribution et la collecte d'eau à Salvizinet : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Le service public de l'eau à Salvizinet : numéros et contacts utiles
La société responsable de la gestion des eaux le Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier. Ce système alimente l'entièreté des utilisateurs à Salvizinet. C'est ce fournisseur à Salvizinet qu'il faut solliciter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.
Numéro et adresse de Suez Eau SIEMLY
Pour téléphoner à Suez Eau SIEMLY, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY est placé 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.
Ce distributeur est l'interlocuteur vers qui il faut se tourner pour tout doute portant sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Salvizinet. Effectivement, le fournisseur est l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. Aussi, pour demander le branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Suez Eau SIEMLY que le client doit approcher, au 09 77 40 84 08 ou bien depuis le site web.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Suez Eau SIEMLY |
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Symbole de la marque | ![]() |
Contact téléphonique | 09 77 40 84 08 |
Contact urgence | 0977 401 133 |
Coordonnées postales |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Coordonnées en ligne | [email protected] |
Site internet | Site web |
Vos démarches déménagement à Salvizinet Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
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Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Salvizinet). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Salvizinet pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Important : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Salvizinet, est de 2 journée(s) ouvrée(s).
Responsabilités de Suez Eau SIEMLY
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Pour les habitants de Salvizinet, c'est Suez Eau SIEMLY qui en est en charge. De cette façon, Suez Eau SIEMLY réalise toutes les tâches comme la distribution de l'eau potable, son transport et son puisage. Toutes ces étapes, au même titre que le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
Suez Eau SIEMLY dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Salvizinet qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la ville.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULa disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Salvizinet
Abonnement au service des eaux à Salvizinet
Si vous emménagez à Salvizinet, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est l'activation du contrat d'eau à son nom. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réception les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant si un sinistre a lieu. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Salvizinet est principalement liée au type de logement :- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat des copropriétaires le garant des démarches administratives.
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
- L'identifiant du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Salvizinet
La fermeture du contrat d'eau à Salvizinet doit être faite dès lors que vous connaissez la date du déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'utilisateur d'arrêter de payer les factures d'eau.Également, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à Suez Eau SIEMLY de couper les robinets d'eau du logement.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre Suez Eau SIEMLY, sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Le nom du successeur, si possible.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Salvizinet
Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité et à la nature de la source d'eau. En réalité, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Salvizinet, le mètre cube d'eau coûte 3,32 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le tarif de l'eau à Salvizinet ?
La somme à payer pour l'eau à Salvizinet au 1er janvier 2019 est de 3,32€/m3 auquel il faut rajouter 0,77 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.15€ le mètre cube d'eau.
À l'intérieur de la ville de Salvizinet, le tarif eau potable est fixé par Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.Changement du prix de l'eau potable à Salvizinet ?
Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Salvizinet sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant d'être consommée. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Salvizinet, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs composants, notamment :- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
- La population totale de la commune : une grande densité de population suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part - distribution - de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré dépend de l'investissement des communes.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Salvizinet ?
Partout en France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Pour les habitants de Salvizinet, c'est le Syndicat Mixte des Eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Les fortes périodes de sécheresse de l'été 2022 ont d'ailleurs poussé, les politiques ont partagé quelques conseils comme :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ou des dents ;
- Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Salvizinet ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Salvizinet, il est nécessaire de prendre contact Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.Sachez toutefois que l'utilisation de l'eau est dite trop élevée dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela arrive Suez Eau SIEMLY est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où elle vient. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.
Taux de conformité de l'eau à Salvizinet
Qualité de l'eau à Salvizinet | Résultats publiés |
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Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 121 |
Analyses physico-chimiques : nombre des prélèvements effectués | 158 |
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 2.4m3/km/j |
Pourcentage de renouvellement du réseau | 1.06% |
Nombre d'interruptions | 3.53/1000 abonnés |
Taux de factures impayées | 1.19% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | 12.43/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Salvizinet
Conformité microbiologique à Salvizinet
Suez Eau SIEMLY réalise annuellement en moyenne 121 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Salvizinet
Suez Eau SIEMLY distribue une eau potable ayant fait l'objet de 158 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau SIEMLY
Les pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 2.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Salvizinet
L'indicateur de renouvellement du réseau à Salvizinet est 1.06%. Ce taux équivaut aux chiffres de Suez Eau SIEMLY à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
En France, ce taux n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.
Malheureusement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Salvizinet
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Si cela est prévu en avance, les Salvizinois et Salvizinoises peuvent voir le suivi des interventions directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Salvizinet et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Suez Eau SIEMLY peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annonceravec une alerte qui leur est diffusée.
Les coupures d'eau non-programmées à Salvizinet équivalent à 3.53 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures d'eau à Salvizinet pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Salvizinet
Le taux d'impayés du service d'eau à Salvizinet monte à 1.19% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au nombre de réclamations, il monte à 12.43 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les récriminations qui concernent le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Salvizinet sont contemplés.
Service de l'eau à Salvizinet : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Salvizinet ?
Le pôle eau à Salvizinet est géré par Suez Eau SIEMLY. C'est effectivement le service à approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.
Quelles possibilités pour payer la facture Suez Eau SIEMLY ?
Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Salvizinet est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer Suez Eau SIEMLY.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Salvizinet ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir les robinets jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- Est-ce que la coupure d'eau est générale : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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