Pontivy Communauté (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Pontivy Communauté
| ✔ Nom officiel | 💧 Pontivy Communauté |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0297250170 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 09 69 32 69 33 |
| Adresse postale |
1 place Ernest Jan 56300 Pontivy |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Pontivy Communauté
Pour contacter Pontivy Communauté, vous pouvez composer le numéro de téléphone 0297250170. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Pontivy Communauté.
Joindre Pontivy Communauté en cas d'urgence Le numéro du service client de Pontivy Communauté en cas d'urgence est le 09 69 32 69 33. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Pontivy Communauté
Par courrier, le délégataire Pontivy Communauté est disponible à l'adresse suivante :
1 place Ernest Jan
56300 Pontivy
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Pontivy Communauté sur internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Pontivy Communauté en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Pontivy Communauté, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que Pontivy Communauté dispose d'un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web Pontivy Communauté.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter Pontivy Communauté ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Pontivy Communauté s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Pontivy Communauté au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Pontivy Communauté (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Pontivy Communauté peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Pontivy Communauté suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Pontivy Communauté.
Fermer le compteur Pontivy Communauté lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Pontivy Communauté pour demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Pontivy Communauté ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Pontivy Communauté à partir de l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Pontivy Communauté, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Pontivy Communauté prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Pontivy Communauté. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Pontivy Communauté.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Pontivy Communauté.
Comprendre ma facture chez Pontivy Communauté
Le reçu d'eau Pontivy Communauté se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Pontivy Communauté.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Pontivy Communauté.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le service client d'Pontivy Communauté :
1 place Ernest Jan
56300 Pontivy
Contact téléphonique : 0297250170
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Pontivy Communauté
Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Pontivy Communauté). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Pontivy Communauté dans ma commune
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements influencent tout autant sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'étendent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Pontivy Communauté : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Pontivy Communauté doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Pontivy Communauté.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Pontivy Communauté
1 place Ernest Jan
56300 Pontivy
Fait à Pontivy, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Pontivy Communauté : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Pontivy Communauté doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter Pontivy Communauté dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Pontivy Communauté, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Pontivy Communauté, qui appeler ?
En cas de litige avec Pontivy Communauté ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pontivy Communauté
Communes gérées par Pontivy Communauté
De manière à obtenir plus d'informations sur Pontivy Communauté dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, choisissez le nom de votre commune :
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