Pontivy Communauté (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Pontivy Communauté

Coordonnées du délégataire Pontivy Communauté
✔ Nom officiel 💧 Pontivy Communauté
Logo officiel logo Pontivy Communauté
Numéro de téléphone 0297250170
Numéro de téléphone en cas d'urgence 09 69 32 69 33
Adresse postale
1 place Ernest Jan
56300  Pontivy
Site web Site web

Service téléphonique Pontivy Communauté

Pour joindre Pontivy Communauté, vous pouvez composer le 0297250170. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Pontivy Communauté.

Appeler Pontivy Communauté en cas de panne ou de fuite Le service téléphonique de Pontivy Communauté dans le cadre d'une urgence est le 09 69 32 69 33. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Pontivy Communauté

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Pontivy Communauté est disponible à l'adresse suivante :

Pontivy Communauté
1 place Ernest Jan
56300 Pontivy

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre Pontivy Communauté par le biais d'internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Pontivy Communauté directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Pontivy Communauté, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Aussi, notons que Pontivy Communauté livre aux usagers un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Pontivy Communauté.

Pour des questions concernant un paiement trop honéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Pontivy Communauté ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Pontivy Communauté est responsable de la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Pontivy Communauté lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Pontivy Communauté (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Pontivy Communauté peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Pontivy Communauté suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Pontivy Communauté.

Clôture du compteur Pontivy Communauté suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Pontivy Communauté dans l'optique de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Pontivy Communauté ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Pontivy Communauté à partir de son espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Pontivy Communauté, il est fréquemment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Pontivy Communauté dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Pontivy Communauté. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Pontivy Communauté.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Pontivy Communauté.


Comprendre ma facture chez Pontivy Communauté

Le paiement de l'eau Pontivy Communauté s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Pontivy Communauté.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Pontivy Communauté.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je contacter ?

En cas de problème sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'Pontivy Communauté :

Contact client Pontivy Communauté
1 place Ernest Jan
56300 Pontivy

Numéro : 0297250170

Analyse du tarif de l'eau avec Pontivy Communauté

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Pontivy Communauté). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Pontivy Communauté pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Pontivy Communauté : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Pontivy Communauté doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Pontivy Communauté.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Pontivy Communauté
1 place Ernest Jan
56300 Pontivy

Fait à Pontivy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Pontivy Communauté : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Pontivy Communauté a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Pontivy Communauté dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Pontivy Communauté, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Pontivy Communauté, qui joindre ?

En cas de litige avec Pontivy Communauté ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Pontivy Communauté

Pour en savoir plus à propos de Pontivy Communauté pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !