Le numéro de téléphone de STGS 61 est le 09 69 32 69 33. STGS 61 est situé à l'adresse ZA des Fourmis 61140 La Chapelle d'Andaine.

STGS 61 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts STGS 61

Coordonnées du délégataire STGS 61
✔ Nom officiel	💧 STGS 61
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 32 69 33
Adresse postale	ZA des Fourmis 61140 La Chapelle d'Andaine

Téléphone service client STGS 61

Pour téléphoner à STGS 61, il faut composer le numéro suivant : 09 69 32 69 33. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web STGS 61.

Contact spécial : STGS 61 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de STGS 61 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale STGS 61

Pour envoyer un courrier, le délégataire STGS 61 est disponible aux coordonnées suivantes :

STGS 61
ZA des Fourmis
61140 La Chapelle d'Andaine

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec STGS 61 sur internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle STGS 61 directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client STGS 61, le client doit faire attention à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

Enfin, il est utile de savoir que STGS 61 met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société STGS 61 ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, STGS 61 est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouverture du compteur d'eau STGS 61 : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de STGS 61 (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux STGS 61 peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec STGS 61 engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par STGS 61.

Fermer le compteur STGS 61 en cas de déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client STGS 61 de manière à suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau STGS 61 ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture STGS 61 à partir de l'espace personnel Outre la résiliation du contrat STGS 61, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur STGS 61 prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne STGS 61. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat STGS 61.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par STGS 61.

Ma facture en détail chez STGS 61

Le paiement de l'eau STGS 61 s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de STGS 61.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec STGS 61.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au guichet compétent d'STGS 61 :

Service client STGS 61
ZA des Fourmis
61140 La Chapelle d'Andaine

Numéro : 09 69 32 69 33

Étude du coût du m3 d'eau chez STGS 61

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par STGS 61). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau STGS 61 dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées par les contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

STGS 61 : foire aux questions

Le courrier réclamant la résiliation STGS 61 doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau STGS 61.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

STGS 61
ZA des Fourmis
61140 La Chapelle d'Andaine

Fait à La Chapelle d'Andaine, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, STGS 61 informe son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler STGS 61 rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec STGS 61, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

Lors d'un conflit avec STGS 61 ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par STGS 61

SMAEP de PERVENCHERES

Communes gérées par STGS 61

Pour retrouver plus d'informations sur STGS 61 dans votre cas, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :

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