STGS 61 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur STGS 61

Coordonnées du délégataire STGS 61
✔ Nom officiel 💧 STGS 61
Logo officiel logo STGS 61
Numéro de téléphone 09 69 32 69 33
Adresse postale
ZA des Fourmis
61140  La Chapelle d'Andaine

Numéro de téléphone STGS 61

Pour joindre STGS 61, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 09 69 32 69 33. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web STGS 61.

Contact spécial : STGS 61 pour une urgence Le service téléphonique de STGS 61 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à STGS 61

Par courrier, le distributeur STGS 61 se situe à l'adresse suivante :

STGS 61
ZA des Fourmis
61140 La Chapelle d'Andaine

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec STGS 61 en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller STGS 61 directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne STGS 61, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que STGS 61 livre aux usagers un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux STGS 61 ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, STGS 61 gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur STGS 61 lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de STGS 61 (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste STGS 61 peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire STGS 61 engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par STGS 61.

Clôture du compteur STGS 61 suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client STGS 61 dans le but de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat STGS 61 ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation STGS 61 avec son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone STGS 61, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour cela, si STGS 61 prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne STGS 61. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat STGS 61.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par STGS 61.


Décrytage de la facture STGS 61

La facture d'eau STGS 61 s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de STGS 61.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez STGS 61.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'STGS 61 :

Service client STGS 61
ZA des Fourmis
61140 La Chapelle d'Andaine

Numéro : 09 69 32 69 33

Analyse du montant du m3 d'eau avec STGS 61

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau STGS 61 dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les infrastructures influencent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau au m3.

STGS 61 : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau STGS 61 doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau STGS 61.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

STGS 61
ZA des Fourmis
61140 La Chapelle d'Andaine

Fait à La Chapelle d'Andaine, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ STGS 61 : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, STGS 61 doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler STGS 61 au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec STGS 61, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité STGS 61, qui contacter ?

En cas de démêlé avec STGS 61 mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par STGS 61

Pour en savoir plus à propos de STGS 61 dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !