Veolia Eau Mortrée : Service des eaux

Gestion de l'eau à Mortrée : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et fournit 1051 habitants à Mortrée. C'est le fournisseur d'eau à Mortrée à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Ouvrir le compteur d'eau à Mortrée (61570)

Je souhaite mettre en service l'eau à MortréePour toute demande liée au service de l'eau, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Mortrée, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Mortrée). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mortrée. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Mortrée, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Mortrée

Pour démarrer votre abonnement eau à Mortrée, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Mortrée, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Mortrée, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Mortrée, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse à Mortrée ;
  • date prévue d'arrivée à Mortrée ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Mortrée, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Mortrée.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Mortrée et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Mortrée ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Mortrée, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Mortrée : SMAEP de la Région d'ARGENTAN.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services d'eau potable à Mortrée : en commençant par l'assainissement collectif ainsi que la collectivité SMAEP de la Région d'ARGENTAN qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et les ARS, chargées de conserver les ressources en eau de Mortrée.

Salubrité de l'eau à Mortrée

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Mortrée. Veolia Eau publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Mortrée (61570)
Qualité de l'eau à Mortrée Mesures
Conformité microbiologique 99%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 78.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.9%
Fréquence des interruptions 0.48/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.4%
Taux de réclamations 2.86/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 78.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Mortrée est estimé à 0.9%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Mortrée équivalent à 0.48 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Mortrée pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Mortrée monte à 2.4% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 2.86 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Mortrée sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Mortrée

Prix de l'eau à Mortrée (61570)


4.77€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Mortrée au 1er janvier 2019 est de 2,16€ / m3 auquel il faut rajouter 2,61 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.77€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Mortrée change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En réalité, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Mortrée. Moins les habitants sont regroupés sur Mortrée et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Mortrée, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMAEP de la Région d'ARGENTAN à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mortrée depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est relativement stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Mortrée ?

Le marché de l'eau est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Mortrée, le particulier doit contacter Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Mortrée a confié Veolia Eau pour le service des eaux à Mortrée.

Que faire en cas de coupure d'eau à Mortrée

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Mortrée, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Mortrée, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Mortrée

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de faire une intervention de maintenance. Les Mortréen sont prévenus à l'avance . Les habitants de Mortrée ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Mortrée ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eauest responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de Mortrée.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à MortréeLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Mortréen ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Informations à propos de Mortrée

Mortrée fait partie de la collectivité SMAEP de la Région d'ARGENTAN.

La mairie est située à l'adresse 28, Grande rue 61570 Mortrée. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 33 35 30 81.

Mortrée est composé de 1051 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mortrée

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !