Régie de l'eau Grand Paris Sud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Régie de l'eau Grand Paris Sud

Coordonnées du délégataire Régie de l'eau Grand Paris Sud
✔ Nom officiel 💧 Régie de l'eau Grand Paris Sud
Numéro de téléphone 01 69 91 58 58
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0 800 328 800
Adresse postale
9, avenue du Lac
91054  Evry-Courcouronnes Cedex
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Service téléphonique Régie de l'eau Grand Paris Sud

Pour téléphoner à Régie de l'eau Grand Paris Sud, il suffit d'appeler le 01 69 91 58 58. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Régie de l'eau Grand Paris Sud.

Contact spécial : Régie de l'eau Grand Paris Sud pour une urgence L'accueil téléphonique de Régie de l'eau Grand Paris Sud dans le cadre d'une urgence est le 0 800 328 800. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie de l'eau Grand Paris Sud

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Régie de l'eau Grand Paris Sud se situe à l'adresse suivante :

Régie de l'eau Grand Paris Sud
9, avenue du Lac
91054 Evry-Courcouronnes Cedex

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Régie de l'eau Grand Paris Sud sur le web

Alternativement, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Régie de l'eau Grand Paris Sud sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client Régie de l'eau Grand Paris Sud, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Régie de l'eau Grand Paris Sud livre aux usagers un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Régie de l'eau Grand Paris Sud.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie de l'eau Grand Paris Sud ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie de l'eau Grand Paris Sud gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Régie de l'eau Grand Paris Sud lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Régie de l'eau Grand Paris Sud (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Régie de l'eau Grand Paris Sud peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Régie de l'eau Grand Paris Sud nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Régie de l'eau Grand Paris Sud.

Fermer le compteur Régie de l'eau Grand Paris Sud lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Régie de l'eau Grand Paris Sud dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie de l'eau Grand Paris Sud ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Régie de l'eau Grand Paris Sud via son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Régie de l'eau Grand Paris Sud, il est couramment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour ce faire, si Régie de l'eau Grand Paris Sud dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Régie de l'eau Grand Paris Sud. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Régie de l'eau Grand Paris Sud.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Régie de l'eau Grand Paris Sud.


Les éléments de la facture Régie de l'eau Grand Paris Sud

Votre facture d'eau Régie de l'eau Grand Paris Sud s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Régie de l'eau Grand Paris Sud.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Régie de l'eau Grand Paris Sud.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Régie de l'eau Grand Paris Sud :

Service client Régie de l'eau Grand Paris Sud
9, avenue du Lac
91054 Evry-Courcouronnes Cedex

Numéro de téléphone : 01 69 91 58 58

Comprendre le prix de l'eau avec Régie de l'eau Grand Paris Sud

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Régie de l'eau Grand Paris Sud). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Régie de l'eau Grand Paris Sud chez moi

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent également sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Régie de l'eau Grand Paris Sud : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Régie de l'eau Grand Paris Sud doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Régie de l'eau Grand Paris Sud.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Régie de l'eau Grand Paris Sud
9, avenue du Lac
91054 Evry-Courcouronnes Cedex

Fait à Evry-Courcouronnes Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Régie de l'eau Grand Paris Sud : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Régie de l'eau Grand Paris Sud doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Régie de l'eau Grand Paris Sud au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Régie de l'eau Grand Paris Sud, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Régie de l'eau Grand Paris Sud, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Régie de l'eau Grand Paris Sud ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Régie de l'eau Grand Paris Sud

Communes gérées par Régie de l'eau Grand Paris Sud

Afin de tout connaître sur Régie de l'eau Grand Paris Sud chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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