Oélie Saint-Etienne et Veolia Eau 42 : services de l'eau à Chagnon
Oélie Saint-Etienne et Veolia Eau 42 sont en charge de l'alimentation en eau potable à Chagnon. Oélie Saint-Etienne sur le territoire secteur non défini est joignable au 0477423375 et Veolia Eau 42 sur le territoire secteur non défini est joignable au 09 69 32 34 58
| Critère | Infos à Chagnon |
|---|---|
| 👤 Fournisseurs | |
| 💬 Contacts |
0477423375
(horaires inconnus)
09 69 32 34 58
(du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h) |
| 💰 Prix de l'eau potable par collectivité |
Saint-Etienne Métropole : 2,51 € / m³
|
| ♻ Prix de l'assainissement collectif |
2,09 € / m³
|
| 🚰 Qualité bactériologique de l'eau | 100 % |
| 💧 Qualité physique et chimique de l'eau | 100 % |
Données SISPEA 2023
Une déménagement à Chagnon ? Pour mon abonnement eau, je demande...
...un numéro de téléphone
| Fournisseur | Contact | Contact urgence |
|---|---|---|
| Oélie Saint-Etienne | 0477423375 |
- |
| Veolia Eau 42 | 0477423375 |
09 69 32 34 58 |
À Chagnon, Oélie Saint-Etienne et Veolia Eau 42 assurent la distribution de l'eau potable. Néanmoins, cela ne veut pas dire que vous avez le choix du fournisseur d'eau pour votre logement. Chacun des 2 organismes dispose d'une zone de gestion bien définie : il n'est pas possible de choisir son fournisseur.
Si vous souhaitiez connaître le mode de gestion de l'eau potable du village de Chagnon, le voici :
- Chez Oélie Saint-Etienne : gestion en délégation de service public.
- Chez Veolia Eau 42 : gestion en délégation de service public.
...une agence physique
| Fournisseur | Agence |
|---|---|
| Oélie Saint-Etienne | 11 Pl. Jean Moulin, 42000 Saint-Etienne |
| Veolia Eau 42 | Le service Consommateurs Veolia Eau TSA 50119 37911 Tours Cedex 9 |
...un service en ligne
La gestion de votre contrat en ligne est possible depuis le lien suivant : sur le site internet Oélie Saint-Etienne ou sur le site internet Veolia Eau 42.
...un service contentieux
Coordonnées du service national de Médiation de l’Eau :
Médiation de l’Eau
BP 40463 – 75366 PARIS cedex 08
www.mediation-eau.fr
Le service de médiation permet aux usagers de soumettre gratuitement leurs litiges liés à l'exécution du service de distribution de l'eau potable (article R156-1 du Code de la Consommation). Une première requête doit avoir été effectuée auprès de son service des eaux. En cas de réponse insatisfaisante, ou sans réponse dans un délai de deux mois, il est possible de faire appel au médiateur de l'eau.
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Gestion de l’eau à Chagnon
1 commune et 1 réseau d'eau potable
1 commune et 1 réseau d'eau potable
Chagnon est alimentée par 1 réseau d'eau potable : SI CELLIEU CHAGNON. L'eau du robinet distribuée est de qualité identique pour tous les habitant de Chagnon et habitantes de Chagnon.
Indicateurs de performance des réseaux d’eau à Chagnon
À Chagnon, en 2023, la qualité de l'eau est :
excellente 😀
Conformité microbiologique de 100% | Conformité physico-chimique de 100%
L'eau distribuée à Chagnon est contrôlée par SAUR et par l'Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes. Le numéro de téléphone de l'agence régionale de santé est le 04 72 34 74 00. L'adresse de l'agence est :
241 rue Garibaldi, 69003 Lyon
Les ARS effectuent des contrôles réglementaires conformément au Code de la santé publique et à la Directive européenne 98/83/CE relative à la pureté des eaux destinées à la consommation humaine. Le but de ces contrôles est de :
- S'assurer de la pureté physique et chimique et bactériologique de l'eau, c'est-à-dire de l'absence de micro-organismes et de substances susceptibles d'affecter la santé des consommateurs ;
- S'assurer de la pureté sanitaire des infrastructures de production, de stockage et de distribution.
Pour plus d'informations sur les résultats des contrôles de l'eau de boisson à Chagnon, consultez le site de l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes: https://www.auvergne-rhone-alpes.ars.sante.fr.
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Taux de conformité microbiologique | 100 % |
| Taux de conformité physico-chimique | 100 % |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Saint-Etienne Métropole
| Critère | Donnée |
|---|---|
| Délai d'ouverture maximal d'un branchement | 1 jour ouvrable |
| Rendement du réseau de distribution | 77,7 % |
| Indice linéaire des volumes non comptés | 1,9 m³/km/j |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 1,8 m³/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau | - % |
| Taux d'occurrence des interruptions de l'entité de gestion non programmées | 13,86 pour 1000 hab. |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 100% |
| Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année précédente | 0,72 % |
| Durée d’extinction de la dette de la collectivité | 3 ans |
| Taux de réclamations | 0,92 pour 1000 hab. |
Source : SISPEA 2023 - Données valables sur tout le réseau Saint-Etienne Métropole
L'eau du robinet à Chagnon est-elle potable ?
L'eau du robinet est l'un des éléments les plus contrôlés en France. Sauf en cas de contre-indication, il est tout-à-fait possible de boire l'eau du robinet à Chagnon et plus globalement, en France.
Dureté de l'eau à Chagnon
- La dureté de l'eau à Chagnon est de 10.13°f d'après une analyse du 04/04/2025 sur le réseau SI CELLIEU CHAGNON. Ce titre hydrotimétrique correspond à une eau douce.
PFAS dans l'eau à Chagnon
Les PFAS ne sont pas encore analysés sur les réseaux d'eau SI CELLIEU CHAGNON. L'analyse de cet indicateur sera rendue obligatoire à partir du 1er janvier 2026.
La valeur limite est fixée à 0,1 µg par litre d'eau du robinet.
Les indicateurs de l’eau non-conformes à Chagnon
Réseau : SI CELLIEU CHAGNON
Aucun indicateur ne dépasse la limite réglementaire sur le réseau SI CELLIEU CHAGNON.
Combien coûte 1 mètre cube d'eau à Chagnon ?
À Chagnon un mètre cube d'eau coûte :
2,51 € / m³
► De quoi est composée la facture d'eau à Chagnon ? 💧
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Il dépend de plusieurs facteurs comme la qualité brute de l'eau ou les investissement prévus par les politiques locales. Les recettes sont ensuite redistribuées entre le délégataire, la collectivité et les services publics tels que les agences de l'eau ou les Voix Navigables de France.
D'après le dernier rapport SISPEA, à Chagnon, le mètre cube d'eau du robinet (hors assainissement collectif) est fixé par la collectivité de Saint-Etienne Métropole à 2,51 € / m³.
L'eau, un bien commun mais payant
L'eau potable est un bien commun, mais son traitement et sa distribution nécessitent des infrastructures coûteuses. Les frais payés par les usagers permettent d'entretenir les réseaux, de les moderniser et de financer les traitements indispensables pour garantir la qualité sanitaire de l'eau. Bien que l'eau soit une ressource naturelle, ces opérations techniques rendent son accès payant pour les consommateurs.
Peut-on faire jouer la concurrence pour l'eau potable à Chagnon ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré par les collectivités. À Chagnon, la distribution de l'eau est gérée par Saint-Etienne Métropole. Vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau.
- Dans la collectivité de Saint-Etienne Métropole, les missions de production, transfert et distribution sont assurées en délégation par une Entreprise privée : VEOLIA. Ce mode de gestion entre dans le cadre d'un contrat allant du 01/09/2020 au 31/12/2024.
Le service d'assainissement collectif est assuré en régie sur l’ensemble de Saint-Etienne Métropole.
Comment payer votre facture d'eau à Chagnon ?
| Moyen de paiement | Processus |
|---|---|
| Prélèvement SEPA |
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| Paiement par e-TIP | Vous validez le paiement de votre facture depuis votre espace en ligne sur le site internet Oélie Saint-Etienne ou sur le site internet Veolia Eau 42 |
| Paiement par carte bancaire | Paiement de la mensualité par CB depuis votre espace client |
| Paiement par virement |
|
| Paiement par chèque |
|
Dans un premier temps, contactez votre distributeur d'eau au 0477423375 pour envisager l'échelonnement de la dette. Certaines collectivités ou fournisseurs proposent également des aides financières pour les ménages en difficulté : renseignez-vous auprès du CCAS de Chagnon. Enfin, vérifiez si des dispositifs d'aide sociale existent dans le village, comme le Fonds de solidarité pour le logement (FSL). En dernier recours, une médiation peut être sollicitée pour tenter de trouver une solution amiable concernant la dette.