Veolia Eau Cellieu : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et approvisionne 1578 citoyens à Cellieu. C'est le fournisseur d'eau à Cellieu à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Cellieu avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 50 03 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Cellieu, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 50 03 (prix d'un appel local à Cellieu). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cellieu pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Cellieu, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Cellieu

Pour démarrer votre abonnement eau à Cellieu, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Cellieu, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Cellieu, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Cellieu
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Symbole de la marque logo Veolia Eau
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Cellieu, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à Cellieu ;
  • date d'arrivée à Cellieu ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Cellieu, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Cellieu.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Cellieu et emménager là où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Cellieu ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Cellieu, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Cellieu : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Cellieu : en commençant par les services d'assainissement et la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de protéger les ressources en eau de Cellieu.

Qualité des services et qualité de l'eau à Cellieu

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Cellieu. Veolia Eau partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Cellieu (42320)
Qualité de l'eau à Cellieu Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 9
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 9
Fuites d'eau 2.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Cellieu
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Cellieu
Taux de factures impayés 1.71%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Cellieu

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau recensant pas moins de 9 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 9 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 2.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Cellieu monte aux alentours de 1.71% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les plaintes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Cellieu sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Cellieu

Prix de l'eau à Cellieu (42320)


4.22€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Cellieu au 1er janvier 2019 est de 2,39€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.22€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Cellieu, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cellieu depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire varie très faiblement ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Cellieu ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Cellieu, il faut alors joindre Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Cellieu a délégué Veolia Eau pour l'eau potable à Cellieu.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Cellieu

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Cellieu, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Cellieu, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Cellieu

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser des travaux de maintenance. Les habitant de Cellieu sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Cellieu ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Cellieu ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation dès que possible

Certains fournisseurs peuvent alerter un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France Aucun distributeur, tel que Veolia Eau, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux administrés de Cellieu.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à CellieuLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux habitant de Cellieu ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Cellieu

Cellieu fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse 1, place de Verdun 42320 Cellieu. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 77 73 00 91.

Cellieu est composé de 1578 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cellieu

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