SAUR Loire Forez : Service des eaux L'Horme

Service de l'eau à L'Horme : démarches pour accéder à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SAUR Loire Forez et fournit 4750 personnes à L'Horme. Il s'agit du service des eaux à L'Horme à contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter SAUR Loire Forez, il suffit d'appeler le 04 69 66 35 00. SAUR Loire Forez se trouve 165 rue de la Sauveté 42210 Montrond-les-Bains.

Ouverture du compteur eau à L'Horme (42152)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à L'HormePour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à L'Horme, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Loire Forez. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 69 66 35 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à L'Horme). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à L'Horme. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à L'Horme, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Loire Forez

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Loire Forez se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Loire Forez peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau L'Horme

Pour démarrer votre abonnement eau à L'Horme, il faut rentrer en contact avec SAUR Loire Forez au 04 69 66 35 00. En cas d'arrivée sur L'Horme, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à L'Horme, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau L'Horme, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à SAUR Loire Forez :

  • adresse à L'Horme ;
  • date prévue d'arrivée à L'Horme ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de L'Horme, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à L'Horme.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de L'Horme et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à L'Horme ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de L'Horme...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de L'Horme : SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La facture d'eau sert à couvrir les différents acteurs de l'eau à L'Horme : en commençant par les services d'assainissement mais également la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE, chargée des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau de L'Horme.

Qualité des services et qualité de l'eau à L'Horme

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à L'Horme. SAUR Loire Forez publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à L'Horme (42152)
Qualité de l'eau à L'Horme Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99%
Fuites d'eau 88.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour L'Horme
Taux de factures impayés 1.36%
Taux de réclamations 2.6/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Loire Forez distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Loire Forez se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Loire Forez distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Loire Forez

Les pertes sur le réseau SAUR Loire Forez sont estimées à 88.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à L'Horme est de 2.5%. Cet indicateur correspond aux mesure de SAUR Loire Forez à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à L'Horme est de 1.36% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.6 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Loire Forez. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les souçis qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à L'Horme sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Loire Forez

Prix de l'eau à L'Horme

Prix de l'eau à L'Horme (42152)


4.23€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à L'Horme au 1er janvier 2019 est de 2,34€ / m3 auquel il faut rajouter 1,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.23€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à L'Horme change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à L'Horme. Moins la distribution des habitants est concentrée sur L'Horme et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de L'Horme, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à L'Horme

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les départements. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à L'Horme ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à L'Horme, il faut alors joindre SAUR Loire Forez.

En effet, c'est la collectivité de L'Horme a délégué SAUR Loire Forez afin de se charger de distribuer l'eau à L'Horme.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à L'Horme

De manière générale, en cas de coupure d'eau à L'Horme, vous devez contacter SAUR Loire Forez au 04 69 66 35 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à L'Horme, non paiement des factures, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à L'Horme

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Hormois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de L'Horme peuvent observer les travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur L'Horme ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Loire Forezest responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SAUR Loire Forez, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes de L'Horme.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures à L'HormeLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Hormois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Loire Forez.

Les infos à connaître à propos de L'Horme

L'Horme fait partie de la collectivité SAINT-ETIENNE METROPOLE.

La mairie est située à l'adresse Cours Marin BP 10 42152 L"Horme. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 77 22 12 09.

L'Horme est composé de 4750 habitants.

L'eau dans les communes voisines à L'Horme

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