Suez Eau Gennevilliers : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau 78 et dessert 41364 habitants à Gennevilliers. Il s'agit du fournisseur d'eau à Gennevilliers avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau 78, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau 78 se situe 42 rue du Président Wilson 78230 Le Pecq.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Gennevilliers avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 12 20 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Gennevilliers, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau 78. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 01 86 26 12 20 (prix d'un appel local à Gennevilliers). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gennevilliers pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Gennevilliers, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau 78

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau 78 gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 78 est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Gennevilliers

Pour activer votre abonnement eau à Gennevilliers, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau 78 au 09 77 40 84 08. Si vous déménagez sur Gennevilliers, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Gennevilliers, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Gennevilliers
Nom du délégataire 💧 Suez Eau 78
Logo logo Suez Eau 78
Téléphone 09 77 40 84 08
Téléphone urgence 0 977 401 113
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Gennevilliers, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Suez Eau 78 :

  • adresse postale à Gennevilliers ;
  • date d'arrivée à Gennevilliers ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Gennevilliers, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Gennevilliers.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Gennevilliers et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Gennevilliers ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Gennevilliers, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Gennevilliers : Sénéo.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de production et approvisionnement à Gennevilliers : en premier lieu les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Sénéo, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS en charge de veiller sur les ressources en eau de Gennevilliers.

Qualité des services et qualité de l'eau à Gennevilliers

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Gennevilliers. Suez Eau 78 partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Gennevilliers (92230)
Qualité de l'eau à Gennevilliers Dernières mesures
Conformité microbiologique 857%
Conformité physico-chimique 865%
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.76%
Fréquence des interruptions 1.01/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.72%
Taux de réclamations 10.06/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau 78 distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 857%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau 78 doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau 78 respecte le niveau de conformité physico-chimique à 865%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau 78

Les problèmes de fuites avec Suez Eau 78 sont estimées à 9.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Gennevilliers est estimé à 0.76%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Suez Eau 78 depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Gennevilliers sont d'environ 1.01 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Gennevilliers pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Gennevilliers est aux alentours de 0.72% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 10.06 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de Suez Eau 78. Ne sont pas tenues en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Gennevilliers sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau 78

Prix de l'eau à Gennevilliers

Prix de l'eau à Gennevilliers (92230)


3.85€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Gennevilliers au 1er janvier 2019 est de 2,13€ / m3 auquel il faut rajouter 1,72 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.85€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Gennevilliers, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Sénéo à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Gennevilliers sur les dernières années

Le prix de l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est très stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Gennevilliers ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Gennevilliers, il faut téléphoner à Suez Eau 78.

Présicément, c'est la collectivité de Gennevilliers a choisi de mandater Suez Eau 78 afin de se charger de distribuer l'eau à Gennevilliers.

Eau coupée ? Qui appeler à Gennevilliers

En général, en cas de coupure générale d'eau à Gennevilliers, il est nécessaire d'appeler Suez Eau 78 au 09 77 40 84 08.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Gennevilliers, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Gennevilliers

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est nécessaire de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Gennevillois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Gennevilliers peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Gennevilliers ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau 78 doit intervenir sur le réseau au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées . Aucun mandataire en charge de l'eau, même Suez Eau 78, ne peut stopper l'eau potable aux habitants de Gennevilliers.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à GennevilliersIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Gennevillois ainsi que tous les Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau 78.

Renseignements supplémentaires à propos de Gennevilliers

Gennevilliers fait partie de la collectivité Sénéo.

La mairie est située à l'adresse 177, avenue Gabriel-Péri 92230 Gennevilliers. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 1 40 85 66 66.

Gennevilliers est composé de 41364 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Gennevilliers

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