Communauté d'Agglomération du Grand Guéret (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Communauté d'Agglomération du Grand Guéret

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération du Grand Guéret
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération du Grand Guéret
Numéro de téléphone 05 55 41 04 48
Adresse postale
9, avenue Charles de Gaulle BP 302
23006  Guéret Cedex
Adresse mail direction.generale@agglo-grandgueret.fr

Numéro de téléphone Communauté d'Agglomération du Grand Guéret

Pour contacter Communauté d'Agglomération du Grand Guéret, il faut composer le numéro suivant : 05 55 41 04 48. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Communauté d'Agglomération du Grand Guéret.

Contacter Communauté d'Agglomération du Grand Guéret pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Communauté d'Agglomération du Grand Guéret en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Communauté d'Agglomération du Grand Guéret

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Guéret se trouve à l'adresse suivante :

Communauté d'Agglomération du Grand Guéret
9, avenue Charles de Gaulle BP 302
23006 Guéret Cedex

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Communauté d'Agglomération du Grand Guéret via internet

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Communauté d'Agglomération du Grand Guéret directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Communauté d'Agglomération du Grand Guéret, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, notons que Communauté d'Agglomération du Grand Guéret livre aux usagers un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant un paiement trop honéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse suivante : direction.generale@agglo-grandgueret.fr.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Communauté d'Agglomération du Grand Guéret ?

En tant que délégation de service public, Communauté d'Agglomération du Grand Guéret gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Guéret au moment d'emménager

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de joindre le service eau potable de Communauté d'Agglomération du Grand Guéret (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Communauté d'Agglomération du Grand Guéret peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Communauté d'Agglomération du Grand Guéret suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Communauté d'Agglomération du Grand Guéret.

Fermeture du compteur Communauté d'Agglomération du Grand Guéret suite à un départ

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Communauté d'Agglomération du Grand Guéret dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Communauté d'Agglomération du Grand Guéret ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Communauté d'Agglomération du Grand Guéret depuis son espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Communauté d'Agglomération du Grand Guéret, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Communauté d'Agglomération du Grand Guéret dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Communauté d'Agglomération du Grand Guéret. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Communauté d'Agglomération du Grand Guéret.

Tout savoir sur les factures d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Guéret.


Les éléments de la facture Communauté d'Agglomération du Grand Guéret

Votre facture d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Guéret se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Communauté d'Agglomération du Grand Guéret.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Communauté d'Agglomération du Grand Guéret.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel service client joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Communauté d'Agglomération du Grand Guéret :

Service client Communauté d'Agglomération du Grand Guéret
9, avenue Charles de Gaulle BP 302
23006 Guéret Cedex

Numéro de téléphone : 05 55 41 04 48

Éplucher le tarif de l'eau avec Communauté d'Agglomération du Grand Guéret

Le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Communauté d'Agglomération du Grand Guéret dans ma commune

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'étendent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Communauté d'Agglomération du Grand Guéret : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Guéret doit mentionner un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Communauté d'Agglomération du Grand Guéret.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Communauté d'Agglomération du Grand Guéret
9, avenue Charles de Gaulle BP 302
23006 Guéret Cedex

Fait à Guéret Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Communauté d'Agglomération du Grand Guéret : que faire si je rencontre un problème de paiement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Communauté d'Agglomération du Grand Guéret a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si le retard du règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Communauté d'Agglomération du Grand Guéret dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Communauté d'Agglomération du Grand Guéret, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Communauté d'Agglomération du Grand Guéret, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Communauté d'Agglomération du Grand Guéret ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Communauté d'Agglomération du Grand Guéret

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Communauté d'Agglomération du Grand Guéret pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !