SAUR Creuse : Service des eaux Guéret

Le service des eaux est géré par SAUR Creuse et approvisionne 13573 citoyens à Guéret. Il s'agit du fournisseur d'eau à Guéret avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SAUR Creuse, il faut téléphoner au 05 87 23 10 00. SAUR Creuse se trouve à l'adresse 12 rue Johannes Gutenberg 23000 Guéret.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Guéret avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Guéret, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Creuse. Il est possible pour cela de contacter le 05 87 23 10 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Guéret). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Guéret pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Guéret, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Creuse

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Creuse travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Creuse est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Guéret

Pour activer votre abonnement eau à Guéret, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Creuse au 05 87 23 10 00. En cas d'emménagement sur Guéret, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Guéret, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Guéret
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Creuse
Logo actuel logo SAUR Creuse
Téléphone service client 05 87 23 10 00
Service postal
12 rue Johannes Gutenberg
23000  Guéret
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Guéret, il est recommandé de présenter ces papiers à SAUR Creuse :

  • adresse physique à Guéret ;
  • date prévue d'arrivée à Guéret ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Guéret, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Guéret.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Guéret et s'installer dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Guéret ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Guéret, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Guéret : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU GRAND GUERET.

La facture d'eau sert à couvrir les services de gestion de l'eau à Guéret : l'assainissement collectif mais également la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU GRAND GUERET qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de veiller sur les ressources en eau de Guéret.

Qualité des services et qualité de l'eau à Guéret

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Guéret. SAUR Creuse diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Guéret (23000)
Qualité de l'eau à Guéret Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 41
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 41
Fuites d'eau 2.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.39%
Fréquence des interruptions 10.37/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.02%
Taux de réclamations 1.51/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Creuse propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 41 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, SAUR Creuse doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Creuse repecte ces critères à 41 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau SAUR Creuse

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Creuse sont estimées à 2.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Guéret est exactement 0.39%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Creuse sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Guéret sont d'environ 10.37 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Guéret pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Guéret est de 2.02% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 1.51 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Creuse. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Guéret sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Creuse

Prix de l'eau à Guéret

Prix de l'eau à Guéret (23000)


4.44€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Guéret au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 2,07 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.44€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Guéret, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU GRAND GUERET à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Guéret sur les dernières années

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau changent selon les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau varie très faiblement depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Guéret ?

Le marché est un marché fermé en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Guéret, il faut alors joindre SAUR Creuse.

Présicément, c'est la collectivité de Guéret a délégué SAUR Creuse afin de se charger de distribuer l'eau à Guéret.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Guéret

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Guéret, vous devez contacter SAUR Creuse au 05 87 23 10 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux à Guéret, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Guéret

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Guérétois sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Guéret peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Guéret voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Creuse intervient afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un message à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, tel que SAUR Creuse, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de Guéret.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à GuéretIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Guérétois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Creuse.

Infos concernant la ville de Guéret

Guéret fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU GRAND GUERET.

La mairie est située à l'adresse Esplanade François-Mitterrand 23006 Guéret Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 55 51 47 00.

Guéret est composé de 13573 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Guéret

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