SAUR Creuse : Service des eaux Guéret

L'eau est gérée par Saur Guéret et alimente 13573 personnes à Guéret. C'est le fournisseur d'eau à Guéret à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter SAUR Creuse, il suffit d'appeler le 05 87 23 10 00. SAUR Creuse se situe 12 rue Johannes Gutenberg 23000 Guéret.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Guéret avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Guéret, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Creuse. Il est possible pour cela de contacter le 05 87 23 10 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Guéret). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Guéret pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Guéret, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Creuse

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Creuse gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Creuse est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Guéret

Pour démarrer votre abonnement eau à Guéret, il est nécessaire de contacter SAUR Creuse au 05 87 23 10 00. Si vous arrivez sur Guéret, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Guéret, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Guéret
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Creuse
Logo actuel logo SAUR Creuse
Téléphone service client 05 87 23 10 00
Service postal
12 rue Johannes Gutenberg
23000  Guéret
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Guéret, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à SAUR Creuse :

  • adresse la plus exacte possible à Guéret ;
  • date d'emménagement à Guéret ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Guéret, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Guéret.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Guéret et emménager là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Guéret ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Guéret...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Guéret : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU GRAND GUERET.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de production et approvisionnement à Guéret : les service de traitement des eaux usées et la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU GRAND GUERET, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de préserver les ressources en eau de Guéret.

Qualité de l'eau à Guéret

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Guéret. SAUR Creuse publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Guéret (23000)
Qualité de l'eau à Guéret Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 41
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 41
Fuites d'eau 2.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.39%
Fréquence des interruptions 10.37/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.02%
Taux de réclamations 1.51/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Creuse propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 41 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, SAUR Creuse doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Creuse repecte ces critères à 41 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau SAUR Creuse

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Creuse sont estimées à 2.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Guéret est 0.39%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SAUR Creuse sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Guéret sont de 10.37 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Guéret sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Guéret monte aux alentours de 2.02% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.51 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de SAUR Creuse. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Guéret sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Creuse

Prix de l'eau à Guéret

Prix de l'eau à Guéret (23000)


4.44€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Guéret au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 2,07 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.44€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Guéret, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU GRAND GUERET à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Guéret depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 change en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les départements. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau est très stable depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Guéret ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Guéret, il est donc nécessaire de contacter SAUR Creuse.

En réalité, c'est la collectivité de Guéret a confié SAUR Creuse pour le service des eaux à Guéret.

Eau coupée ? Qui appeler à Guéret

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Guéret, vous devez contacter SAUR Creuse au 05 87 23 10 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Guéret, clapet anti-retour bloqué, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Guéret

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de prévoir des travaux de maintenance. Les Guérétois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Guéret peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Guéret ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Creuse se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution pour faire le nécessaire le plus vite possible

Certains distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun fournisseur d'eau, ni même SAUR Creuse, ne peut couper l'arrivée d'eau aux personnes de Guéret.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à GuéretLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Guérétois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Creuse.

Infos concernant la ville de Guéret

Guéret fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU GRAND GUERET.

La mairie est située à l'adresse Esplanade François-Mitterrand 23006 Guéret Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 55 51 47 00.

Guéret est composé de 13573 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Guéret

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