So'Bass : Service des eaux Arcachon

Le distributeur d'eau à Arcachon est So'Bass. Le numéro de téléphone de So'Bass est le 0557165606. Le prix de l'eau à Arcachon n'est pas affiché publiquement. Contactez votre distributeur pour vous renseigner. Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 La régie de l'eau à Arcachon : quels sont les contacts utiles ?

La société responsable de l'alimentation en eau est So'Bass. Ce service dessert tous les habitants à Arcachon. C'est le fournisseur d'eau à Arcachon que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de So'Bass

Afin de contacter So'Bass, il suffit d'appeler le 0557165606. So'Bass se trouve à l'adresse 18 rue Jéhenne 33120 Arcachon.

Il s'agit en effet du service qu'il faut contacter pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Arcachon : une interrogation sur l'abonnement eau, la récupération des index du compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, dans le cadre du branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est So'Bass qu'il faut contacter, au 0557165606 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Arcachon
Nom du service de l'eau 💧 So'Bass
Logo actuel logo So'Bass
Téléphone service client 0557165606
Service postal
18 rue Jéhenne
33120  Arcachon

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Bon à savoir : le temps d'attente pour activer l'abonnement eau à Arcachon, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de So'Bass

La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la ville d' Arcachon, c'est So'Bass qui assure cette mission. Par conséquent, So'Bass assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est aussi en charge du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

So'Bass fait tout son possible pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable est différent à Arcachon qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Arcachon

Souscription du contrat eau à Arcachon

Pour tout emménagement à Arcachon, l'une des premières choses à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de fuite. Sachez que la procédure de mise en service de l'eau à Arcachon peut être différente selon le type de logement :

  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est conseillé de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Arcachon

La clôture du contrat d'eau à Arcachon doit être faite dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, le mieux est de demander à So'Bass de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre So'Bass, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les agents agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Arcachon

Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. D'après SISPEA, en France, le prix de l'eau potable est de 4,30 € par mètre cube, dont 2,11 € pour la distribution de l'eau potable.

Quel est le coût de l'eau à Arcachon ?

Les prix de l'eau ne sont pas communiqués publiquement à Arcachon. Vous pouvez vous renseigner auprès de la mairie ou en appelant votre distributeur.

Dans la ville d' Arcachon, le tarif eau potable est fixé par COBAS dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Comment évolue le prix de l'eau à Arcachon ?

Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Arcachon depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant qu'elle puisse être consommée. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. Ce sont entre autres tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Arcachon, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, à savoir :

  • Qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon les communes.
  • La densité de la population : une plus grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, donc son impact financier fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Arcachon ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela implique que chacune des communes travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Dans la ville d' Arcachon, c'est So'Bass l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible d'en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers sont incités à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Arcachon ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Arcachon, il faut contacter So'Bass au 0557165606.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive, So'Bass doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Arcachon

Conformité microbiologique à Arcachon

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Arcachon doit dans tous les cas respecter les normes en vigueur. Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Arcachon

Cet indicateur mesure le respect des limites attribuées à la qualité de l'eau vendue concernant les paramètres physico-chimiques (par exemple les bromates, les chromes, les pesticides, etc.. Il doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Fuite d'eau sur le réseau So'Bass

En France, on estime qu'environ 20 % de l'eau distribuée sont perdus (information publiée par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Concrètement, cela veut dire que sur 5 litres d'eau envoyés un litre n'arrive pas à la destination finale.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Arcachon

Données indisponibles pour Arcachon.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Arcachon

Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Dans ce cas, les Arcachonnais et Arcachonnaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Arcachon et si un problème se présente sur le réseau de distribution, So'Bass a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Arcachon

Données indisponibles pour Arcachon.

L'eau potable à Arcachon provient des ouvrages de COBAS :

  • DESBIEY
  • Prélèvement d'eau CAZAUX 1
  • VILLE MARIE
  • prélèvement d'eau de GUJAN - LA HUME 2
  • prélèvement d'eau du TEICH - CAPLANDE 2
  • prélèvement d'eau de CAZAUX 2
  • prélèvement d'eau de GUJAN - LA HUME 1
  • prélèvement d'eau de GUJAN - LA PASSERELLE
  • prélèvement d'eau de LA TESTE - CABARET DES PINS A'
  • prélèvement d'eau de LA TESTE - LAC DE CAZAUX
  • prélèvement d'eau de LA TESTE PISSENS
  • prélèvement d'eau du TEICH - CAPLANDE 1

Service de l'eau à Arcachon : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Arcachon ?

Le pôle eau à Arcachon est entièrement établi par So'Bass. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment payer la facture d'eau So'Bass ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou encore à La Poste par espèces. Pour payer sa facture, le délai à Arcachon est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il faut obligatoirement en avertir So'Bass.

Que faire en cas de coupure d'eau à Arcachon ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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