Le numéro de téléphone de L'Escarène est le 04 93 91 64 00. L'Escarène est situé à l'adresse Place d'Audiffret 06440 L'Escarène.
L'Escarène (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe L'Escarène
| ✔ Nom officiel | 💧 L'Escarène |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 91 64 00 |
| Adresse postale |
Place d'Audiffret 06440 L'Escarène |
Service téléphonique L'Escarène
Pour téléphoner à L'Escarène, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 93 91 64 00. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web L'Escarène.
Contact spécial : L'Escarène pour une urgence Le numéro du service client de L'Escarène dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier L'Escarène
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau L'Escarène est disponible aux coordonnées suivantes :
Place d'Audiffret
06440 L'Escarène
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à L'Escarène sur le web
Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller L'Escarène directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne L'Escarène, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
De plus, il faut savoir que L'Escarène a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux L'Escarène ?
En tant que délégation de service public, L'Escarène s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau L'Escarène au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de L'Escarène (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un spécialiste L'Escarène peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur L'Escarène requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par L'Escarène.
Fermeture du compteur L'Escarène suite à un départ
Pour commencer, il est important de téléphoner au service client L'Escarène afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) L'Escarène ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement L'Escarène avec l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone L'Escarène, il est généralement possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour cela, si L'Escarène dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne L'Escarène. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat L'Escarène.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par L'Escarène.
Décrytage de la facture L'Escarène
La facturation pour l'eau L'Escarène se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de L'Escarène.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec L'Escarène.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'L'Escarène :
Place d'Audiffret
06440 L'Escarène
Numéro : 04 93 91 64 00
Analyse du prix du m3 d'eau chez L'Escarène
À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec L'Escarène). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau L'Escarène pour ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
L'Escarène : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation L'Escarène doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation L'Escarène.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
L'Escarène
Place d'Audiffret
06440 L'Escarène
Fait à L'Escarène, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ L'Escarène : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, L'Escarène a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact L'Escarène dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes financiers avec L'Escarène, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau L'Escarène, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec L'Escarène ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par L'Escarène
Communes gérées par L'Escarène
Pour en savoir plus concernant L'Escarène dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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