Le numéro de téléphone de Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay est le 04 71 06 62 72. Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay est situé à l'adresse 25 Route de Beauregard 43770 Chadrac.

Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay

Coordonnées du délégataire Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay
✔ Nom officiel 💧 Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay
Numéro de téléphone 04 71 06 62 72
Numéro de téléphone en cas d'urgence 06 75 23 37 13
Adresse postale
25 Route de Beauregard
43770  Chadrac
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay

Afin de se mettre en contact avec Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay, il suffit d'appeler le 04 71 06 62 72. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay.

Appeler Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay en cas de coupure ou de panne est le 06 75 23 37 13. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay est situé :

Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay
25 Route de Beauregard
43770 Chadrac

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay par le biais d'internet

Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay ne dispose pas d'espace client en ligne. L'intégralité des démarches peuvent donc se faire :

  • Par téléphone au 04 71 06 62 72
  • A l'accueil physique au 25 Route de Beauregard (Chadrac)
  • Par email : [email protected]

Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay.

Résiliation du compteur Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay suite à un départ

Pour commencer, il est primordial de contacter le service eau Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

En l'absence d'espace en ligne sur le site de la DEA, il faut contacter le service eau et assainissement de l'agglo par téléphone pour résilier votre contrat.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay.


Ce qui compose ma facture Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay

Votre facture d'eau Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay.

Le montant des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay :

Contact clientèle Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay
25 Route de Beauregard
43770 Chadrac

Téléphone : 04 71 06 62 72

Étude du prix du m3 d'eau chez Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay
25 Route de Beauregard
43770 Chadrac

Fait à Chadrac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay

Communes gérées par Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay

Pour en savoir plus concernant Direction de l'eau et de l'assainissement de l'agglomération du Puy-en-Velay pour votre ville, des services d'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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