SIAEPA du Bourgeais (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SIAEPA du Bourgeais

Coordonnées du délégataire SIAEPA du Bourgeais
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SIAEPA du Bourgeais
Numéro de téléphone 05 57 68 22 36
Adresse postale
3 rue de la Fontaine St JUSTIN
33710
Samonac

Téléphone service client SIAEPA du Bourgeais

Afin de se mettre en contact avec SIAEPA du Bourgeais, vous pouvez composer le numéro suivant : 05 57 68 22 36. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facturation, la partie fixe de la facture, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web SIAEPA du Bourgeais.

Appeler SIAEPA du Bourgeais en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de SIAEPA du Bourgeais si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIAEPA du Bourgeais

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SIAEPA du Bourgeais se trouve à l'adresse suivante :

SIAEPA du Bourgeais
3 rue de la Fontaine St JUSTIN
33710 Samonac

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts SIAEPA du Bourgeais sur le web

Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SIAEPA du Bourgeais directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client SIAEPA du Bourgeais, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

De plus, il est utile de savoir que SIAEPA du Bourgeais livre aux usagers un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter SIAEPA du Bourgeais ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEPA du Bourgeais s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Demander la mise en service du compteur SIAEPA du Bourgeais lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de SIAEPA du Bourgeais (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEPA du Bourgeais peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIAEPA du Bourgeais nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par SIAEPA du Bourgeais.

Résiliation du compteur SIAEPA du Bourgeais suite à un déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de téléphoner au service client SIAEPA du Bourgeais de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEPA du Bourgeais ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture SIAEPA du Bourgeais par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SIAEPA du Bourgeais, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur SIAEPA du Bourgeais dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne SIAEPA du Bourgeais. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat SIAEPA du Bourgeais.

Tout savoir sur la facture d'eau

On vous explique toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEPA du Bourgeais.

Les éléments de la facture SIAEPA du Bourgeais

Le paiement de l'eau SIAEPA du Bourgeais s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de SIAEPA du Bourgeais.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEPA du Bourgeais.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'SIAEPA du Bourgeais :

Service client SIAEPA du Bourgeais
3 rue de la Fontaine St JUSTIN
33710 Samonac

Numéro : 05 57 68 22 36

Étude du coût du m3 d'eau chez SIAEPA du Bourgeais

En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion SIAEPA du Bourgeais). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SIAEPA du Bourgeais pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont motivées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEPA du Bourgeais : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau SIAEPA du Bourgeais doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEPA du Bourgeais.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SIAEPA du Bourgeais
3 rue de la Fontaine St JUSTIN
33710 Samonac

Fait à Samonac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIAEPA du Bourgeais : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEPA du Bourgeais a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher SIAEPA du Bourgeais d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers SIAEPA du Bourgeais, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIAEPA du Bourgeais, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec SIAEPA du Bourgeais ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SIAEPA du Bourgeais

Afin de tout connaître concernant SIAEPA du Bourgeais dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du coût de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19