Le numéro de téléphone de SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire est le 05 57 68 22 36. SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire est situé à l'adresse 3 rue de la Fontaine St JUSTIN 33710 Samonac.

SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire

Coordonnées du délégataire SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire
✔ Nom officiel 💧 SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire
Numéro de téléphone 05 57 68 22 36
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 57 94 11 14
Adresse postale
3 rue de la Fontaine St JUSTIN
33710  Samonac
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire

Pour appeler SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire, il faut composer le 05 57 68 22 36. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire.

Téléphoner à SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire pour toutes les urgences est le 05 57 94 11 14. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire
3 rue de la Fontaine St JUSTIN
33710 Samonac

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire, il faut faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, notons que SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire met à disposition un site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire.

Fermeture du compteur SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire avec son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire.


Ma facture en détail chez SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire

La facture d'eau SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors en cas de réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire :

Contact client SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire
3 rue de la Fontaine St JUSTIN
33710 Samonac

Numéro : 05 57 68 22 36

Comprendre le coût du m3 d'eau avec SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les installations déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, influant sur le coût global de l'eau.

SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire
3 rue de la Fontaine St JUSTIN
33710 Samonac

Fait à Samonac, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire

Communes gérées par SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire

Pour en savoir plus en ce qui concerne SIAEPA des Coteaux de l'Estuaire dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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