Le numéro de téléphone de Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération est le 0 800 877 915. Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération est situé à l'adresse 12 rue de la Mare à Jouy 27120 Douains.

Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération

Coordonnées du délégataire Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération
✔ Nom officiel	💧 Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération
Numéro de téléphone	0 800 877 915
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 32 53 50 03
Adresse postale	12 rue de la Mare à Jouy 27120 Douains
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Service téléphonique Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération

Afin de se mettre en contact avec Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération, il est nécessaire de faire le numéro 0 800 877 915. Le service client téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site en ligne Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération.

Contact spécial : Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération en cas de coupure ou de panne est le 02 32 53 50 03. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération

Pour envoyer un courrier, le distributeur Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération se situe à l'adresse suivante :

Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération
12 rue de la Mare à Jouy
27120 Douains

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération sur internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération a développé son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération.

Pour toutes les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse : [email protected].

Pourquoi contacter Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :

Ouverture du compteur d'eau Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération.

Fermer le compteur Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération suite à un déménagement

Avant tout, il est important de prévenir le service eau Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération dans le but de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

La date du déménagement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
La relève des index au moment du départ ;
L'identifiant du contrat Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération à partir de son compte client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération.

Décrytage de la facture Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération

Le reçu d'eau Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération :

Service à la clientèle Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération
12 rue de la Mare à Jouy
27120 Douains

Contact téléphonique : 0 800 877 915

Connaître le montant du m3 d'eau avec le fournisseur Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les aménagements pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération : questions / réponses

Le courrier de résiliation Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a :

Le nom et le prénom du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération
12 rue de la Mare à Jouy
27120 Douains

Fait à Douains, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de démêlé avec Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération

Afin de tout connaître sur Régie de l'eau de Seine Normandie Agglomération dans votre commune, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre lieu d'habitation :

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