SEMERAP : téléphone et détails
SEMERAP est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes du Puy-de-Dôme, dont Riom et Pont-du-Château. Le numéro de téléphone de SEMERAP est le 04 73 15 38 38 (horaires inconnus). SEMERAP dessert une population d'environ 164140 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 80 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 164140 habitants |
| Téléphone | 04 73 15 38 38 |
| Adresse postale | Parc Européen d'Entreprises - 63201 Riom |
Quelles sont les coordonnées de SEMERAP ?
Contacter SEMERAP par téléphone
Il faut composer le 04 73 15 38 38 pour joindre SEMERAP (horaires inconnus).
Contacter SEMERAP sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Puy-de-Dôme, dont Riom et Pont-du-Château, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le
L'adresse email de SEMERAP est [email protected].
Adresses postales et agences de SEMERAP
L'agence de SEMERAP se situe au :
Société d’Economie Mixte pour l’Exploitation des Réseaux d’eau et d’Assainissement et la Protection de l’environnement
Parc Européen d'Entreprises
63201, Riom
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au jeudi de 8h30 à 17h, le vendredi de 8h30 à 16h.. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec SEMERAP ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de SEMERAP.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse Parc Européen d'Entreprises. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
SEMERAP dessert 80 communes
Si vous emménagez dans l'une des 80 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec SEMERAP vous coûte environ 50 € au 09/06/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 04 73 15 38 38. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
SEMERAP et ses collectivités
SEMERAP est une régie intercommunale publique majeure du Puy-de-Dôme. Ce sont les collectivités Communauté d'Agglomération Riom Limagne et Volcans, Saint-Victor-La-Rivière, SMEA de Basse Limagne, SI de Captages et d'Alimentation en Eau Potable de la Plaine de Riom et Smuerr qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Communauté d'Agglomération Riom Limagne et Volcans |
   |
❌❌❌ | 35 |
| SMEA de Basse Limagne |
|
❌❌❌ | 24 |
| Smuerr |
|
❌❌❌ | 6 |
| SI de Captages et d'Alimentation en Eau Potable de la Plaine de Riom |
|
❌❌❌ | 4 |
| Saint-Victor-La-Rivière |
|
❌❌❌ | 1 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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