SEMERAP : Service des eaux Lempty

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon la collectivité où on se trouve. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau du robinet reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments à savoir à propos de la distribution d'eau à Lempty : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.

📞 Gestion de l'eau à Lempty : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux la Société d’Economie Mixte pour l’Exploitation des Réseaux d’eau et d’Assainissement et la Protection de l’environnement. Ce service dessert l'entièreté des utilisateurs à Lempty. C'est l'organisme à Lempty que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SEMERAP

Pour contacter SEMERAP, il suffit de composer le 04 73 15 38 38. SEMERAP est situé Parc Européen d'Entreprises 63201 Riom.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut contacter pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Lempty. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur principal concernant la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SEMERAP qu'il faut contacter, au 04 73 15 38 38 ou alors le site web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Lempty
Nom du distributeur d'eau 💧 SEMERAP
Contact téléphonique 04 73 15 38 38
Coordonnées postales
Parc Européen d'Entreprises
63201  Riom
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Vos démarches déménagement à Lempty Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Lempty). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Lempty pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Bon à savoir : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable à Lempty, est de 1 journée(s) ouvrable(s).

Missions de SEMERAP

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Lempty, c'est SEMERAP qui en est en charge. Dans ce cadre, SEMERAP assure plusieurs tâches comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

SEMERAP met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Lempty qu'ailleurs sur l'hexagone, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Lempty

Souscrire l'abonnement eau à Lempty

Lorsqu'on emménage à Lempty, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Lempty dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe des formalités administratives.
Rappelons que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom dès lors que vous disposez des informations suivantes :
  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Lempty

La clôture du contrat d'eau à Lempty doit être demandée à l'instant où le déménagement est acté. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au client de mettre fin à ses paiements d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs il faut savoir que, le mieux est de demander à SEMERAP de couper les robinets d'eau du logement.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre SEMERAP, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En principe, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en moins d'une semaine pour venir le fermer.

💰 Tarif de l'eau et facture à Lempty

Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature et à la qualité de la ressource en eau. En fait, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Lempty, le mètre cube d'eau coûte 2,15 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Lempty ?

Le tarif appliqué pour l'eau à Lempty au 1er janvier 2019 est de 2,15€/m3 auquel il faut rajouter 1,43 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.58€ le mètre cube d'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Lempty ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Lempty sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la distribuer. D'autre part, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Lempty, comme partout en France, découlent de divers éléments, dont :
  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé dépendamment de la région où on habite.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé dépend de l'investissement des communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités ont des règles comptables propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Lempty ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Lempty, c'est la Société d’Economie Mixte pour l’Exploitation des Réseaux d’eau et d’Assainissement et la Protection de l’environnement qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il est impossible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les politiques ont partagé quelques conseils comme :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Lempty ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Lempty, il convient de prendre contact SEMERAP au 04 73 15 38 38.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est dite anormale dans le cas où elle dépasse du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive SEMERAP doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Lempty

Indicateurs de la qualité de l'eau à Lempty (63190)
Qualité de l'eau à Lempty Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 171
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 171
Fuites d'eau quotidiennes 3.1m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.7%
Rythme des interruptions 2.75/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 3.6%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 3.69/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Lempty

Conformité microbiologique à Lempty

SEMERAP procède tous les ans à environ 171 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.

Cet indicateur évalue la conformité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Lempty

SEMERAP propose une eau du robinet ayant répondu à 171 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SEMERAP

Les fuites sur le réseau de distribution SEMERAP sont estimées à 3.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Lempty

L'indicateur de renouvellement du réseau à Lempty est exactement 0.7%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SEMERAP sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est souvent faible , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Lempty

Cela peut être des interventions en urgence comme entre autres : une fuite sur la voie publique, ou des travaux programmés pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Lorsque cette situation se produit habitant de Lempty et habitantes de Lempty ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Lempty ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SEMERAP peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau à Lempty se situent en moyenne aux alentours de 2.75 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Lempty pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Lempty

Le taux d'impayés du service d'eau à Lempty monte aux alentours de 3.6% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 3.69 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SEMERAP. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Cepandant, les plaintes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Lempty sont contemplés.

Service de l'eau à Lempty : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Lempty ?

Le pôle eau à Lempty est géré par SEMERAP. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment payer la facture d'eau SEMERAP ?

Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Lempty s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer SEMERAP.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Lempty ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser couler les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'¡'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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