SEMERAP : Service des eaux Aulnat

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SEMERAP et dessert 4171 personnes à Aulnat. Il s'agit du service des eaux à Aulnat à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à SEMERAP, il est possible d'appeler au 04 73 15 38 38. SEMERAP est situé Parc Européen d'Entreprises 63201 Riom.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Aulnat avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Aulnat, il est conseillé de contacter le fournisseur SEMERAP. Il est possible pour cela de contacter le 04 73 15 38 38.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Aulnat). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Aulnat pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Aulnat, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SEMERAP

En charge de la distribution de l'eau, SEMERAP gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SEMERAP peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Aulnat

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Aulnat, il suffit de se mettre en contact avec SEMERAP au 04 73 15 38 38. En cas d'arrivée sur Aulnat, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Aulnat, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Aulnat
Nom du distributeur d'eau 💧 SEMERAP
Contact téléphonique 04 73 15 38 38
Coordonnées postales
Parc Européen d'Entreprises
63201  Riom
Coordonnées en ligne contact@semerap.fr
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Aulnat, il va falloir apporter ces documents à SEMERAP :

  • adresse à Aulnat ;
  • date d'emménagement à Aulnat ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Aulnat, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Aulnat.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner d' Aulnat et aller vers dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Aulnat ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau d' Aulnat.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Aulnat : SIAEP de Basse Limagne.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de gestion de l'eau à Aulnat : l'assainissement et aussi la collectivité SIAEP de Basse Limagne, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau en charge de sauvegarder les ressources en eau d' Aulnat.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Aulnat

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Aulnat. SEMERAP partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Aulnat (63510)
Qualité de l'eau à Aulnat Dernières mesures
Conformité microbiologique 171%
Conformité physico-chimique 171%
Fuites d'eau 3.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.7%
Fréquence des interruptions 2.75/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.6%
Taux de réclamations 3.69/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SEMERAP respecte le critère de conformité microbiologique à 171%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SEMERAP est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SEMERAP repecte ces critères à 171%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau SEMERAP

Les fuites sur le réseau de distribution SEMERAP sont estimées à 3.1 m3/jour/km de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Aulnat est de 0.7%. Ce chiffre est le résultat des mesures de SEMERAP sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Aulnat sont de 2.75 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Aulnat pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Aulnat est aux alentours de 3.6% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 3.69 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SEMERAP. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les problèmes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Aulnat sont examinés.

Collectivités gérées par SEMERAP

Prix de l'eau à Aulnat

Prix de l'eau à Aulnat (63510)


3.38€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Aulnat au 1er janvier 2019 est de 2,15€ / m3 auquel il faut rajouter 1,23 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.38€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Aulnat, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP de Basse Limagne à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Aulnat depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 change en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau changent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les départements. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Aulnat ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Aulnat, il faut téléphoner à SEMERAP.

En réalité, c'est la collectivité d' Aulnat a choisi de mandater SEMERAP afin de se charger de distribuer l'eau à Aulnat.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Aulnat

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Aulnat, il est conseillé de contacter SEMERAP au 04 73 15 38 38.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Aulnat, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Aulnat

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer une intervention de maintenance. C'est alors que les Aulnatois sont prévenus à l'avance . Les habitants d' Aulnat peuvent suivre également les travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Aulnat ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SEMERAP intervient sur le réseau public d'eau potable .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre une alerte à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, même SEMERAP, ne peut paralyser l'eau potable aux administrés d' Aulnat.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à AulnatLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Aulnatois des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre SEMERAP.

Les infos à connaître à propos d' Aulnat

Aulnat fait partie de la collectivité SIAEP de Basse Limagne.

La mairie est située à l'adresse Avenue Pierre-de-Coubertin 63510 Aulnat. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 73 60 11 11.

Aulnat est composé de 4171 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Aulnat

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