Le numéro de téléphone de Soulages-Bonneval est le 05 65 44 33 42. Soulages-Bonneval est situé à l'adresse 4 place de la Mairie 12210 Soulages-Bonneval.
Soulages-Bonneval (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Soulages-Bonneval
| ✔ Nom officiel | 💧 Soulages-Bonneval |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 44 33 42 |
| Adresse postale |
4 place de la Mairie 12210 Soulages-Bonneval |
| Adresse mail | [email protected] |
Numéro de téléphone Soulages-Bonneval
Pour contacter Soulages-Bonneval, le client peut composer le numéro 05 65 44 33 42. Le service client est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site en ligne Soulages-Bonneval.
Joindre Soulages-Bonneval pour une urgence Le service téléphonique de Soulages-Bonneval en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Soulages-Bonneval
Pour envoyer un courrier, le délégataire Soulages-Bonneval est situé :
4 place de la Mairie
12210 Soulages-Bonneval
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Soulages-Bonneval par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Soulages-Bonneval en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Soulages-Bonneval, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Soulages-Bonneval dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Soulages-Bonneval ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Soulages-Bonneval est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Soulages-Bonneval : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Soulages-Bonneval (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Soulages-Bonneval peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Soulages-Bonneval engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Soulages-Bonneval.
Fermer le compteur Soulages-Bonneval lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Soulages-Bonneval pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Soulages-Bonneval ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Soulages-Bonneval via son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Soulages-Bonneval, il est couramment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Soulages-Bonneval propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Soulages-Bonneval. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Soulages-Bonneval.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Soulages-Bonneval.
Ce qui compose ma facture Soulages-Bonneval
Le reçu d'eau Soulages-Bonneval se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Soulages-Bonneval.
Le coût lié à la consommation résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Soulages-Bonneval.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Soulages-Bonneval :
4 place de la Mairie
12210 Soulages-Bonneval
Numéro de téléphone : 05 65 44 33 42
Connaître le prix de l'eau avec Soulages-Bonneval
En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Soulages-Bonneval). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Soulages-Bonneval dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Soulages-Bonneval : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation Soulages-Bonneval doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Soulages-Bonneval.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Soulages-Bonneval
4 place de la Mairie
12210 Soulages-Bonneval
Fait à Soulages-Bonneval, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Soulages-Bonneval : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Soulages-Bonneval doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Soulages-Bonneval au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Soulages-Bonneval, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Soulages-Bonneval, qui appeler ?
En cas de litige avec Soulages-Bonneval ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Soulages-Bonneval
Communes gérées par Soulages-Bonneval
Pour retrouver les informations utiles sur Soulages-Bonneval dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :
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