SDeau50 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SDeau50

Coordonnées du délégataire SDeau50
✔ Nom officiel	💧 SDeau50
Numéro de téléphone	09 69 32 69 33
Adresse postale	22 rue des Grèves - CS15170 50307 AVRANCHES

Service téléphonique SDeau50

Pour téléphoner à SDeau50, il est nécessaire de faire le numéro 09 69 32 69 33. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet SDeau50.

Joindre SDeau50 pour une urgence Le contact à privilégier chez de SDeau50 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SDeau50

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SDeau50 se trouve à l'adresse suivante :

SDeau50
22 rue des Grèves - CS15170
50307 AVRANCHES

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec SDeau50 sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SDeau50 directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SDeau50, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que SDeau50 livre aux usagers un site officiel répondant à toutes les interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SDeau50 ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SDeau50 s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mettre en marche son compteur d'eau SDeau50 lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de SDeau50 (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SDeau50 peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SDeau50 requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SDeau50.

Résiliation du compteur SDeau50 en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client SDeau50 pour résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat SDeau50 ;
Un RIB.

Demander la fermeture SDeau50 via l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone SDeau50, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si SDeau50 dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SDeau50. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SDeau50.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SDeau50.

Les éléments de la facture SDeau50

La facturation pour l'eau SDeau50 s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à SDeau50.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SDeau50.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro contacter ?

En cas de doute avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il est nécessaire de joindre le service compétent d'SDeau50 :

Contact clientèle SDeau50
22 rue des Grèves - CS15170
50307 AVRANCHES

Numéro de téléphone : 09 69 32 69 33

Analyse du prix du m3 d'eau avec SDeau50

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par SDeau50). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau SDeau50 chez moi

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements agissent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.

SDeau50 : les réponses à vos questions

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SDeau50 doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client quitte les clés du logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation SDeau50.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

SDeau50
22 rue des Grèves - CS15170
50307 AVRANCHES

Fait à AVRANCHES, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SDeau50 a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact SDeau50 dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SDeau50, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un conflit avec SDeau50 ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SDeau50

Syndicat Départemental de l'Eau de la Manche

Communes gérées par SDeau50

Pour retrouver les informations utiles à propos de SDeau50 pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

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