SDeau50 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SDeau50

Coordonnées du délégataire SDeau50
✔ Nom officiel 💧 SDeau50
Numéro de téléphone 09 69 32 69 33
Adresse postale
22 rue des Grèves - CS15170
50307  AVRANCHES

Téléphone service client SDeau50

Pour contacter SDeau50, il faut composer le numéro 09 69 32 69 33. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web SDeau50.

Contact spécial : SDeau50 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SDeau50 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SDeau50

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau SDeau50 se trouve à l'adresse suivante :

SDeau50
22 rue des Grèves - CS15170
50307 AVRANCHES

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre SDeau50 par le biais d'internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SDeau50 sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SDeau50, il faut être vigilent et penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SDeau50 a mis à disposition des usagers son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.

Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SDeau50 ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SDeau50 est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau SDeau50 au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de SDeau50 (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau SDeau50 peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SDeau50 engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SDeau50.

Résilier le compteur SDeau50 lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle SDeau50 afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SDeau50 ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SDeau50 via l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat SDeau50, il est généralement possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si SDeau50 prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SDeau50. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SDeau50.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau SDeau50.


Les éléments de la facture SDeau50

Le reçu d'eau SDeau50 se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SDeau50.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SDeau50.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'SDeau50 :

Service à la clientèle SDeau50
22 rue des Grèves - CS15170
50307 AVRANCHES

Par téléphone : 09 69 32 69 33

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur SDeau50

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau SDeau50 dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, influant sur le coût global de l'eau.

SDeau50 : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau SDeau50 doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau SDeau50.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

SDeau50
22 rue des Grèves - CS15170
50307 AVRANCHES

Fait à AVRANCHES, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SDeau50 : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SDeau50 informe son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact SDeau50 dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes financiers avec SDeau50, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SDeau50, qui appeler ?

Lors d'un différend avec SDeau50 ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SDeau50

Pour retrouver plus d'informations au sujet de SDeau50 dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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