SIE DROME - RHONE (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SIE DROME - RHONE
| ✔ Nom officiel | 💧 SIE DROME - RHONE |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 61 76 83 |
| Adresse postale |
place de la Fraternité 26270 Loriol-sur-Drôme |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur SIE DROME - RHONE
Afin de se mettre en contact avec SIE DROME - RHONE, le client peut composer le numéro de téléphone 04 75 61 76 83. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet SIE DROME - RHONE.
Joindre SIE DROME - RHONE en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SIE DROME - RHONE pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale SIE DROME - RHONE
Pour envoyer un courrier, le distributeur SIE DROME - RHONE est disponible à l'adresse suivante :
place de la Fraternité
26270 Loriol-sur-Drôme
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec SIE DROME - RHONE sur internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SIE DROME - RHONE directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SIE DROME - RHONE, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que SIE DROME - RHONE a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les interrogations des usagers. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SIE DROME - RHONE.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIE DROME - RHONE ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIE DROME - RHONE s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau SIE DROME - RHONE lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de SIE DROME - RHONE (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant SIE DROME - RHONE peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec SIE DROME - RHONE requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SIE DROME - RHONE.
Résiliation du compteur SIE DROME - RHONE en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client SIE DROME - RHONE pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat SIE DROME - RHONE ;
- Un RIB.
Demander la fermeture SIE DROME - RHONE via l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat SIE DROME - RHONE, il est souvent possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si SIE DROME - RHONE dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SIE DROME - RHONE. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SIE DROME - RHONE.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SIE DROME - RHONE.
Ce qui compose ma facture SIE DROME - RHONE
La facture d'eau SIE DROME - RHONE se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à SIE DROME - RHONE.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SIE DROME - RHONE.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro contacter ?
En cas de doute avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le service compétent d'SIE DROME - RHONE :
place de la Fraternité
26270 Loriol-sur-Drôme
Numéro de téléphone : 04 75 61 76 83
Analyse du prix du m3 d'eau avec SIE DROME - RHONE
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIE DROME - RHONE). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau SIE DROME - RHONE dans ma ville
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
SIE DROME - RHONE : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SIE DROME - RHONE doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client quitte les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation SIE DROME - RHONE.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
SIE DROME - RHONE
place de la Fraternité
26270 Loriol-sur-Drôme
Fait à Loriol-sur-Drôme, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ SIE DROME - RHONE : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, SIE DROME - RHONE doit informer son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SIE DROME - RHONE rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SIE DROME - RHONE, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau SIE DROME - RHONE, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec SIE DROME - RHONE ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIE DROME - RHONE
Communes gérées par SIE DROME - RHONE
Pour retrouver les informations utiles à propos de SIE DROME - RHONE pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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