Le numéro de téléphone de SIE DROME - RHONE est le 04 75 61 76 83. SIE DROME - RHONE est situé à l'adresse place de la Fraternité 26270 Loriol-sur-Drôme.
SIE DROME - RHONE (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client SIE DROME - RHONE
| ✔ Nom officiel | 💧 SIE DROME - RHONE |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 61 76 83 |
| Adresse postale |
place de la Fraternité 26270 Loriol-sur-Drôme |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone SIE DROME - RHONE
Pour appeler SIE DROME - RHONE, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 75 61 76 83. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet SIE DROME - RHONE.
Contacter SIE DROME - RHONE en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SIE DROME - RHONE dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier SIE DROME - RHONE
Concernant les demandes par courrier, le délégataire SIE DROME - RHONE est disponible à l'adresse suivante :
place de la Fraternité
26270 Loriol-sur-Drôme
Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec SIE DROME - RHONE en ligne
Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller SIE DROME - RHONE sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIE DROME - RHONE, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il faut savoir que SIE DROME - RHONE a développé son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web SIE DROME - RHONE.
Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse : [email protected].
Motifs pour contacter la société SIE DROME - RHONE ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIE DROME - RHONE s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau SIE DROME - RHONE lors de l'arrivée dans le logement
Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de SIE DROME - RHONE (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau SIE DROME - RHONE peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec SIE DROME - RHONE engendre l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SIE DROME - RHONE.
Fermeture du compteur SIE DROME - RHONE suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SIE DROME - RHONE afin de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- La référence client SIE DROME - RHONE ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur SIE DROME - RHONE via l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat SIE DROME - RHONE, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si SIE DROME - RHONE propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client SIE DROME - RHONE. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat SIE DROME - RHONE.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIE DROME - RHONE.
Ma facture en détail chez SIE DROME - RHONE
Le reçu d'eau SIE DROME - RHONE se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de SIE DROME - RHONE.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SIE DROME - RHONE.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'SIE DROME - RHONE :
place de la Fraternité
26270 Loriol-sur-Drôme
Numéro de téléphone : 04 75 61 76 83
Comprendre le tarif de l'eau avec SIE DROME - RHONE
Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIE DROME - RHONE). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau SIE DROME - RHONE dans ma commune
Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures déteignent tout autant sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
SIE DROME - RHONE : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture SIE DROME - RHONE doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau SIE DROME - RHONE.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
SIE DROME - RHONE
place de la Fraternité
26270 Loriol-sur-Drôme
Fait à Loriol-sur-Drôme, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ SIE DROME - RHONE : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIE DROME - RHONE doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher SIE DROME - RHONE dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec SIE DROME - RHONE, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau SIE DROME - RHONE, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec SIE DROME - RHONE ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIE DROME - RHONE
Communes gérées par SIE DROME - RHONE
Pour retrouver plus d'informations sur SIE DROME - RHONE dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, choisissez le nom de votre commune :
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