Le numéro de téléphone de Arcens est le 04 75 30 40 72. Arcens est situé à l'adresse Le Village 07310 Arcens.
Arcens (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Arcens
| ✔ Nom officiel | 💧 Arcens |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 30 40 72 |
| Adresse postale |
Le Village 07310 Arcens |
Téléphone du fournisseur Arcens
Afin de se mettre en contact avec Arcens, il est nécessaire de faire le 04 75 30 40 72. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page internet de Arcens.
Contacter Arcens en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Arcens dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Arcens
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Arcens est disponible à l'adresse suivante :
Le Village
07310 Arcens
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Arcens en ligne
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Arcens sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Arcens, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, rappelons que Arcens a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Arcens ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Arcens est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Arcens au moment d'emménager
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Arcens (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Arcens peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Arcens implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Arcens.
Fermeture du compteur Arcens lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Arcens de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Arcens ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Arcens par le biais de son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Arcens, il est souvent proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Arcens dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Arcens. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Arcens.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Arcens.
Décrytage de la facture Arcens
Le paiement de l'eau Arcens se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Arcens.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Arcens.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel service client contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Arcens :
Le Village
07310 Arcens
Par téléphone : 04 75 30 40 72
Éplucher le prix du m3 d'eau avec Arcens
Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Arcens : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Arcens doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Arcens.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Arcens
Le Village
07310 Arcens
Fait à Arcens, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Arcens : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Arcens doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Arcens dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Arcens, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Arcens, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Arcens ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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