Le numéro de téléphone de Tourette-du-Château est le 04 93 08 59 83. Tourette-du-Château est situé à l'adresse 22 place de la Fontaine 06830 Tourette-du-Château.
Tourette-du-Château (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Tourette-du-Château
| ✔ Nom officiel | 💧 Tourette-du-Château |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 08 59 83 |
| Adresse postale |
22 place de la Fontaine 06830 Tourette-du-Château |
Numéro de téléphone Tourette-du-Château
Pour contacter Tourette-du-Château, vous pouvez composer le 04 93 08 59 83. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur la page internet de Tourette-du-Château.
Contacter Tourette-du-Château en cas d'urgence Le numéro du service client de Tourette-du-Château dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Tourette-du-Château
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Tourette-du-Château est disponible à l'adresse suivante :
22 place de la Fontaine
06830 Tourette-du-Château
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Tourette-du-Château en ligne
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Tourette-du-Château sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Tourette-du-Château, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
De plus, notons que Tourette-du-Château a mis en place son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.
Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Tourette-du-Château ?
En tant que délégation de service public, Tourette-du-Château se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Tourette-du-Château au moment d'emménager
Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Tourette-du-Château (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Tourette-du-Château peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Tourette-du-Château requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Tourette-du-Château.
Fermeture du compteur Tourette-du-Château lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous devrez téléphoner au service client Tourette-du-Château pour demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Tourette-du-Château ;
- Un RIB.
Résilier Tourette-du-Château avec l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Tourette-du-Château, il est souvent proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Tourette-du-Château dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Tourette-du-Château. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Tourette-du-Château.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Voici tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Tourette-du-Château.
Décrytage de la facture Tourette-du-Château
Le paiement de l'eau Tourette-du-Château se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Tourette-du-Château.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Tourette-du-Château.
Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client contacter ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de contacter le service compétent d'Tourette-du-Château :
22 place de la Fontaine
06830 Tourette-du-Château
Numéro : 04 93 08 59 83
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Tourette-du-Château
Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les canalisations s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Tourette-du-Château : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Tourette-du-Château doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Tourette-du-Château.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Tourette-du-Château
22 place de la Fontaine
06830 Tourette-du-Château
Fait à Tourette-du-Château, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Tourette-du-Château : que faire si je rencontre un problème de paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Tourette-du-Château doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Tourette-du-Château dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Tourette-du-Château, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Tourette-du-Château, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Tourette-du-Château ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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