Le numéro de téléphone de Moulinet est le 04 93 04 80 07. Moulinet est situé à l'adresse Place Saint-Joseph 06380 Moulinet.
Moulinet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Moulinet
| ✔ Nom officiel | 💧 Moulinet |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 04 80 07 |
| Adresse postale |
Place Saint-Joseph 06380 Moulinet |
Téléphone service client Moulinet
Pour joindre Moulinet, il faut composer le numéro de téléphone 04 93 04 80 07. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Moulinet.
Contact spécial : Moulinet pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Moulinet dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Moulinet
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Moulinet est disponible aux coordonnées suivantes :
Place Saint-Joseph
06380 Moulinet
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Moulinet sur le web
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Moulinet directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Moulinet, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Enfin, il faut savoir que Moulinet a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Moulinet ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Moulinet s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Moulinet au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Moulinet (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Moulinet peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Moulinet nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Moulinet.
Fermeture du compteur Moulinet suite à un départ
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Moulinet afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Moulinet ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Moulinet à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Moulinet, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour cela, si Moulinet dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Moulinet. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Moulinet.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Moulinet.
Décrytage de la facture Moulinet
La facturation pour l'eau Moulinet se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Moulinet.
Le montant des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Moulinet.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Moulinet :
Place Saint-Joseph
06380 Moulinet
Contact téléphonique : 04 93 04 80 07
Analyse du prix du m3 d'eau chez Moulinet
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Moulinet : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Moulinet doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de résiliation Moulinet.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Moulinet
Place Saint-Joseph
06380 Moulinet
Fait à Moulinet, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Moulinet : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Moulinet a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre Moulinet d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de problèmes financiers avec Moulinet, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Moulinet, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Moulinet ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !