Le numéro de téléphone de Le Mas est le 04 93 60 40 29. Le Mas est situé à l'adresse 16 route de Saint-Auban 06910 Le Mas.
Le Mas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Le Mas
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Mas |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 60 40 29 |
| Adresse postale |
16 route de Saint-Auban 06910 Le Mas |
Service téléphonique Le Mas
Pour téléphoner à Le Mas, il est nécessaire de faire le numéro 04 93 60 40 29. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur le site web Le Mas.
Contact spécial : Le Mas pour une urgence Le contact à privilégier chez de Le Mas dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Le Mas
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Le Mas est disponible aux coordonnées suivantes :
16 route de Saint-Auban
06910 Le Mas
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Le Mas sur le web
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Le Mas directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Le Mas, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Le Mas a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Le Mas ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Le Mas est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Le Mas au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Le Mas (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste Le Mas peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Le Mas implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Le Mas.
Fermeture du compteur Le Mas suite à un départ
Pour commencer, il est important de joindre le service à la clientèle Le Mas dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Le Mas ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Le Mas par le biais de son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Le Mas, il est généralement possible de le faire depuis son compte client. Si Le Mas dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Le Mas. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Le Mas.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Le Mas.
Décrytage de la facture Le Mas
La facturation pour l'eau Le Mas se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Le Mas.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Le Mas.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Le Mas :
16 route de Saint-Auban
06910 Le Mas
Par téléphone : 04 93 60 40 29
Connaître le prix du m3 d'eau chez Le Mas
À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Le Mas : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation Le Mas doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Mas.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Le Mas
16 route de Saint-Auban
06910 Le Mas
Fait à Le Mas, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Le Mas : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Le Mas a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Le Mas dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de problèmes financiers avec Le Mas, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Le Mas, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Le Mas ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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