Le numéro de téléphone de Mairie de Saint-Genix-les-Villages est le +33 4 76 31 83 24. Mairie de Saint-Genix-les-Villages est situé à l'adresse Hôtel de Ville 6, rue du Faubourg 73240 Saint-Genix-sur-Guiers.
Mairie de Saint-Genix-les-Villages (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Mairie de Saint-Genix-les-Villages
| ✔ Nom officiel | 💧 Mairie de Saint-Genix-les-Villages |
|---|---|
| Numéro de téléphone | +33 4 76 31 83 24 |
| Adresse postale |
Hôtel de Ville 6, rue du Faubourg 73240 Saint-Genix-sur-Guiers |
Téléphone du fournisseur Mairie de Saint-Genix-les-Villages
Afin de se mettre en contact avec Mairie de Saint-Genix-les-Villages, il suffit d'appeler le numéro 04 76 31 83 24. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question concernant la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Mairie de Saint-Genix-les-Villages.
Contacter Mairie de Saint-Genix-les-Villages en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Mairie de Saint-Genix-les-Villages en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Mairie de Saint-Genix-les-Villages
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Mairie de Saint-Genix-les-Villages se trouve à l'adresse suivante :
Hôtel de Ville 6, rue du Faubourg
73240 Saint-Genix-sur-Guiers
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Mairie de Saint-Genix-les-Villages en ligne
Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Mairie de Saint-Genix-les-Villages en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Mairie de Saint-Genix-les-Villages, il faut penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Mairie de Saint-Genix-les-Villages a mis à disposition son site internet complet répondant à toutes les questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Mairie de Saint-Genix-les-Villages ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Mairie de Saint-Genix-les-Villages s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Mairie de Saint-Genix-les-Villages au moment de l'emménagement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Mairie de Saint-Genix-les-Villages (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Mairie de Saint-Genix-les-Villages peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Mairie de Saint-Genix-les-Villages suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Mairie de Saint-Genix-les-Villages.
Fermer le compteur Mairie de Saint-Genix-les-Villages lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Mairie de Saint-Genix-les-Villages afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Mairie de Saint-Genix-les-Villages ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Mairie de Saint-Genix-les-Villages par le biais de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Mairie de Saint-Genix-les-Villages, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si Mairie de Saint-Genix-les-Villages dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Mairie de Saint-Genix-les-Villages. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Mairie de Saint-Genix-les-Villages.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Voici les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Mairie de Saint-Genix-les-Villages.
Ce qui compose ma facture Mairie de Saint-Genix-les-Villages
Votre facture d'eau Mairie de Saint-Genix-les-Villages s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Mairie de Saint-Genix-les-Villages.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Mairie de Saint-Genix-les-Villages.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui contacter ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Mairie de Saint-Genix-les-Villages :
Hôtel de Ville 6, rue du Faubourg
73240 Saint-Genix-sur-Guiers
Par téléphone : +33 4 76 31 83 24
Analyse du prix du m3 d'eau chez Mairie de Saint-Genix-les-Villages
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures jouent également sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.
Mairie de Saint-Genix-les-Villages : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Mairie de Saint-Genix-les-Villages doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Mairie de Saint-Genix-les-Villages.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Mairie de Saint-Genix-les-Villages
Hôtel de Ville 6, rue du Faubourg
73240 Saint-Genix-sur-Guiers
Fait à Saint-Genix-sur-Guiers, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Mairie de Saint-Genix-les-Villages : que faire en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Mairie de Saint-Genix-les-Villages a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Mairie de Saint-Genix-les-Villages au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Mairie de Saint-Genix-les-Villages, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Mairie de Saint-Genix-les-Villages, qui appeler ?
En cas de litige avec Mairie de Saint-Genix-les-Villages ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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