SAUR 04 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR 04

Coordonnées du délégataire SAUR 04
✔ Nom officiel 💧 SAUR 04
Logo officiel logo SAUR 04
Numéro de téléphone 04 83 06 70 00
Adresse postale
2 A Trav. des Métiers
04100  Manosque

Téléphone du fournisseur SAUR 04

Afin de se mettre en contact avec SAUR 04, il faut composer le numéro de téléphone 04 83 06 70 00. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web SAUR 04.

Téléphoner à SAUR 04 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de SAUR 04 en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAUR 04

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau SAUR 04 est disponible à l'adresse suivante :

SAUR 04
2 A Trav. des Métiers
04100 Manosque

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à SAUR 04 via internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SAUR 04 en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SAUR 04, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que SAUR 04 a mis à disposition des usagers son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR 04 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR 04 est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur SAUR 04 au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de SAUR 04 (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant SAUR 04 peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec SAUR 04 suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par SAUR 04.

Fermer le compteur SAUR 04 lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle SAUR 04 dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat SAUR 04 ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier SAUR 04 par le biais de son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique SAUR 04, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si SAUR 04 dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client SAUR 04. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SAUR 04.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par SAUR 04.


Ce qui compose ma facture SAUR 04

Le paiement de l'eau SAUR 04 se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SAUR 04.

Le prix des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec SAUR 04.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il est important de prendre contact avec le service client d'SAUR 04 :

Service client SAUR 04
2 A Trav. des Métiers
04100 Manosque

Par téléphone : 04 83 06 70 00

Connaître le prix de l'eau chez SAUR 04

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SAUR 04). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR 04 dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

SAUR 04 : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau SAUR 04 doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SAUR 04.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR 04
2 A Trav. des Métiers
04100 Manosque

Fait à Manosque, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR 04 : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SAUR 04 doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler SAUR 04 d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SAUR 04, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau SAUR 04, qui appeler ?

En cas de litige avec SAUR 04 ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par SAUR 04

Communes gérées par SAUR 04

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SAUR 04 chez vous, du service en charge de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !