SNE 77 Nord (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SNE 77 Nord

Coordonnées du délégataire SNE 77 Nord
✔ Nom officiel	💧 SNE 77 Nord
Numéro de téléphone	01 64 04 51 37
Adresse postale	23 rue Pasteur 77150 Rebais
Site web	Site web

Service téléphonique SNE 77 Nord

Pour téléphoner à SNE 77 Nord, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 01 64 04 51 37. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web SNE 77 Nord.

Joindre SNE 77 Nord pour une urgence Le contact à privilégier chez de SNE 77 Nord en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SNE 77 Nord

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SNE 77 Nord est disponible à l'adresse suivante :

SNE 77 Nord
23 rue Pasteur
77150 Rebais

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à SNE 77 Nord sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SNE 77 Nord en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SNE 77 Nord, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, notons que SNE 77 Nord livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à toutes les questions des internautes. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web SNE 77 Nord.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SNE 77 Nord ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SNE 77 Nord s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Ouvrir le compteur SNE 77 Nord au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de SNE 77 Nord (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SNE 77 Nord peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec SNE 77 Nord suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SNE 77 Nord.

Fermer le compteur SNE 77 Nord lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle SNE 77 Nord pour résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SNE 77 Nord ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier SNE 77 Nord par le biais de l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone SNE 77 Nord, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si SNE 77 Nord dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SNE 77 Nord. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SNE 77 Nord.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SNE 77 Nord.

Les éléments de la facture SNE 77 Nord

La facturation pour l'eau SNE 77 Nord se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SNE 77 Nord.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SNE 77 Nord.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service client d'SNE 77 Nord :

Service client SNE 77 Nord
23 rue Pasteur
77150 Rebais

Par téléphone : 01 64 04 51 37

Connaître le prix de l'eau chez SNE 77 Nord

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SNE 77 Nord). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau SNE 77 Nord chez moi

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

SNE 77 Nord : les réponses à vos questions

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau SNE 77 Nord doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SNE 77 Nord.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

SNE 77 Nord
23 rue Pasteur
77150 Rebais

Fait à Rebais, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SNE 77 Nord doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact SNE 77 Nord dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SNE 77 Nord, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec SNE 77 Nord ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par SNE 77 Nord

Syndicat de l'Eau de l'Est seine-et-marnais (S2E77)

Communes gérées par SNE 77 Nord

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SNE 77 Nord chez vous, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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