Le numéro de téléphone de Caussols est le 04 93 09 29 64. Caussols est situé à l'adresse 76 place Derégnaucourt 06460 Caussols.

Caussols (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Caussols

Coordonnées du délégataire Caussols
✔ Nom officiel	💧 Caussols
Numéro de téléphone	04 93 09 29 64
Adresse postale	76 place Derégnaucourt 06460 Caussols

Téléphone du fournisseur Caussols

Afin de se mettre en contact avec Caussols, il suffit d'appeler le 04 93 09 29 64. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Caussols.

Contact spécial : Caussols en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Caussols dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Caussols

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Caussols est disponible aux coordonnées suivantes :

Caussols
76 place Derégnaucourt
06460 Caussols

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Caussols sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Caussols directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Caussols, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Aussi, notons que Caussols a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Caussols ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Caussols se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :

Mettre en marche son compteur d'eau Caussols au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Caussols (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Caussols peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Caussols suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Caussols.

Fermeture du compteur Caussols suite à un départ

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Caussols pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Caussols ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Caussols depuis l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Caussols, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Caussols dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Caussols. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Caussols.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Caussols.

Décrytage de la facture Caussols

La facturation pour l'eau Caussols se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Caussols.

Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Caussols.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Caussols :

Contact client Caussols
76 place Derégnaucourt
06460 Caussols

Téléphone : 04 93 09 29 64

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Caussols

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les aménagements pèsent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Caussols : les réponses à vos questions

Le modèle de lettre de clôture Caussols doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Caussols.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Caussols
76 place Derégnaucourt
06460 Caussols

Fait à Caussols, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Caussols a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Caussols au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Caussols, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de problème avec Caussols ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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