Le numéro de téléphone de Suez Eau Sérézin-du-Rhône est le 09 77 40 84 08. Suez Eau Sérézin-du-Rhône est situé à l'adresse 16 rue Maurice Petit 69360 Sérézin-du-Rhône.

Suez Eau Sérézin-du-Rhône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom de marque Suez au cours de l'année 2015. Les services des eaux restent toutefois exactement les mêmes.

Tous les contacts Suez Eau Sérézin-du-Rhône

Coordonnées du délégataire Suez Eau Sérézin-du-Rhône
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Sérézin-du-Rhône
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 77 40 84 08
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Suez Eau Sérézin-du-Rhône

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Sérézin-du-Rhône, il suffit d'appeler le numéro 09 77 40 84 08. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Téléphoner à Suez Eau Sérézin-du-Rhône en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Suez Eau Sérézin-du-Rhône en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Suez Eau Sérézin-du-Rhône

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau Sérézin-du-Rhône se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Sérézin-du-Rhône
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Sérézin-du-Rhône située au 16 rue Maurice Petit, 69360 Sérézin-du-Rhône.

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter Suez Eau Sérézin-du-Rhône via internet

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau Sérézin-du-Rhône directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Suez Eau Sérézin-du-Rhône, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Aussi, il est intéressant de savoir que Suez Eau Sérézin-du-Rhône a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Pour des questions liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau Sérézin-du-Rhône ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Sérézin-du-Rhône est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Suez Eau Sérézin-du-Rhône (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Suez Eau Sérézin-du-Rhône peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Sérézin-du-Rhône implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Clôture du compteur Suez Eau Sérézin-du-Rhône suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
Les index de consommation au jour du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Sérézin-du-Rhône ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Suez Eau Sérézin-du-Rhône depuis son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Sérézin-du-Rhône, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si Suez Eau Sérézin-du-Rhône propose ce service, connectez-vous à votre compte client Suez Eau Sérézin-du-Rhône. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Ce qui compose ma facture Suez Eau Sérézin-du-Rhône

Votre facture d'eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Suez Eau Sérézin-du-Rhône :

Contact client Suez Eau Sérézin-du-Rhône
16 rue Maurice Petit
69360 Sérézin-du-Rhône

Téléphone : 09 77 40 84 08

Comprendre le tarif de l'eau chez Suez Eau Sérézin-du-Rhône

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.

Suez Eau Sérézin-du-Rhône : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture Suez Eau Sérézin-du-Rhône doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Suez Eau Sérézin-du-Rhône
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Sérézin-du-Rhône, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Sérézin-du-Rhône a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Suez Eau Sérézin-du-Rhône au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Sérézin-du-Rhône, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de problème avec Suez Eau Sérézin-du-Rhône ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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