Suez Eau Sérézin-du-Rhône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par le nom Suez Eau France au cours de l'année 2015. Les services en lien avec l'eau potable se sont maintenus sans changements.


Coordonnées du groupe Suez Eau Sérézin-du-Rhône

Coordonnées du délégataire Suez Eau Sérézin-du-Rhône
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Sérézin-du-Rhône
Logo officiel logo Suez Eau Sérézin-du-Rhône
Numéro de téléphone 09 77 40 84 08
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Téléphone service client Suez Eau Sérézin-du-Rhône

Pour joindre Suez Eau Sérézin-du-Rhône, le client peut composer le 09 77 40 84 08. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Contacter Suez Eau Sérézin-du-Rhône pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Suez Eau Sérézin-du-Rhône en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Sérézin-du-Rhône

Pour les requêtes écrites, le distributeur Suez Eau Sérézin-du-Rhône est situé :

Suez Eau Sérézin-du-Rhône
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Sérézin-du-Rhône située au 16 rue Maurice Petit, 69360 Sérézin-du-Rhône.

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Suez Eau Sérézin-du-Rhône en ligne

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau Sérézin-du-Rhône directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Suez Eau Sérézin-du-Rhône, il faut veiller à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

De plus, il faut savoir que Suez Eau Sérézin-du-Rhône met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Sérézin-du-Rhône ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau Sérézin-du-Rhône gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Suez Eau Sérézin-du-Rhône : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Suez Eau Sérézin-du-Rhône (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un spécialiste Suez Eau Sérézin-du-Rhône peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Sérézin-du-Rhône requiert l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Clôture du compteur Suez Eau Sérézin-du-Rhône en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Suez Eau Sérézin-du-Rhône afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau Sérézin-du-Rhône ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Suez Eau Sérézin-du-Rhône avec l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Sérézin-du-Rhône, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Suez Eau Sérézin-du-Rhône dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Suez Eau Sérézin-du-Rhône. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau Sérézin-du-Rhône.


Décrytage de la facture Suez Eau Sérézin-du-Rhône

La facture d'eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service compétent d'Suez Eau Sérézin-du-Rhône :

Service client Suez Eau Sérézin-du-Rhône
16 rue Maurice Petit
69360 Sérézin-du-Rhône

Numéro : 09 77 40 84 08

Comprendre le prix de l'eau avec le fournisseur Suez Eau Sérézin-du-Rhône

Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Suez Eau Sérézin-du-Rhône). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix liées aux différentes villes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.

Suez Eau Sérézin-du-Rhône : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Suez Eau Sérézin-du-Rhône
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Sérézin-du-Rhône, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Suez Eau Sérézin-du-Rhône : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Sérézin-du-Rhône informe son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le retard de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Suez Eau Sérézin-du-Rhône rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes financiers avec Suez Eau Sérézin-du-Rhône, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau Sérézin-du-Rhône, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau Sérézin-du-Rhône ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Suez Eau Sérézin-du-Rhône

Communes gérées par Suez Eau Sérézin-du-Rhône

Pour retrouver les informations utiles sur Suez Eau Sérézin-du-Rhône chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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