Suez Eau Léognan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

À la recherche de la Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque Suez Eau pendant l'été 2015. Les services associés à l'eau sont les mêmes.

Tous les contacts Suez Eau Léognan

Coordonnées du délégataire Suez Eau Léognan
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Suez Eau Léognan
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Adresse postale
97 chemin de la Saucette
33850
Léognan

Téléphone du fournisseur Suez Eau Léognan

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Léognan, le client peut composer le 09 77 408 408. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, la partie fixe de la facture, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site internet Suez Eau Léognan.

Appeler Suez Eau Léognan en pas de panne ou de fuite Le service téléphonique de Suez Eau Léognan en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Suez Eau Léognan

Pour envoyer un courrier, le distributeur Suez Eau Léognan est situé :

Suez Eau Léognan
97 chemin de la Saucette
33850 Léognan

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Suez Eau Léognan par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau Léognan sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Suez Eau Léognan, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, rappelons que Suez Eau Léognan a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les interrogations au sujet de la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau Léognan ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Léognan est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Demander la mise en service du compteur Suez Eau Léognan lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Suez Eau Léognan (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Suez Eau Léognan peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Léognan engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Léognan.

Clôture du compteur Suez Eau Léognan suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Suez Eau Léognan de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client Suez Eau Léognan ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Suez Eau Léognan via son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Léognan, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où Suez Eau Léognan prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Suez Eau Léognan. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Suez Eau Léognan.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Léognan.

Ce qui compose ma facture Suez Eau Léognan

La facture d'eau Suez Eau Léognan se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Léognan.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Léognan.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Suez Eau Léognan :

Service client Suez Eau Léognan
97 chemin de la Saucette
33850 Léognan

Numéro de téléphone : 09 77 408 408

Étude du montant du m3 d'eau avec Suez Eau Léognan

En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivité sous la gestion Suez Eau Léognan). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Léognan dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.

Suez Eau Léognan : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Léognan doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Léognan.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Suez Eau Léognan
97 chemin de la Saucette
33850 Léognan

Fait à Léognan, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Suez Eau Léognan : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Suez Eau Léognan informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Suez Eau Léognan rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Léognan, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau Léognan, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Suez Eau Léognan ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, mais aussi s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau Léognan

Pour retrouver plus d'informations concernant Suez Eau Léognan dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou alors du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19