Suez Eau Bassens : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau 33 et alimente 6899 résidants à Bassens. Il s'agit du service des eaux à Bassens à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau 33, il suffit de composer le 0 977 40 84 08. Suez Eau 33 est placé 91 rue Paulin 33000 Bordeaux.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Bassens avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 88 40 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Bassens, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau 33. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 977 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 88 40 (prix d'un appel local à Bassens). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Bassens pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Bassens, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau 33

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 33 s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau 33 est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Bassens

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Bassens, il est nécessaire de contacter Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08. Si vous arrivez sur Bassens, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Bassens, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Bassens
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau 33
Logo actuel logo Suez Eau 33
Téléphone service client 0 977 40 84 08
Service téléphonique urgences 0 977 401 117
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Bassens, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Suez Eau 33 :

  • adresse la plus exacte possible à Bassens ;
  • date d'arrivée dans le logement à Bassens ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Bassens, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque fournisseur met en avant un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Bassens.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Bassens et emménager dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Bassens ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Bassens, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Bassens : SIAO - Syndicat d'alimentation en eau de CARBON BLANC.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Bassens : tout d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SIAO - Syndicat d'alimentation en eau de CARBON BLANC qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Bassens.

Salubrité de l'eau à Bassens

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Bassens. Suez Eau 33 partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Bassens (33530)
Qualité de l'eau à Bassens Résultats
Conformité microbiologique 168%
Conformité physico-chimique 169%
Fuites d'eau 6.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.49%
Fréquence des interruptions 0.54/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.09%
Taux de réclamations 10.68/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau 33 distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 168%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau 33 doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau 33 repecte ces critères à 169%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Suez Eau 33

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau 33 sont estimées à 6.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Bassens est 0.49%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Suez Eau 33 sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Bassens sont de 0.54 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Bassens pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Bassens monte aux alentours de 2.09% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 10.68 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau 33. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les souçis en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Bassens sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau 33

Prix de l'eau à Bassens

Prix de l'eau à Bassens (33530)


3.31€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Bassens au 1er janvier 2019 est de 1,79€ / m3 auquel il faut rajouter 1,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.31€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Bassens, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAO - Syndicat d'alimentation en eau de CARBON BLANC à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bassens depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon les facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire est très stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Bassens ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Bassens, il faut contacter le service client Suez Eau 33.

En effet, c'est la collectivité de Bassens a choisi de mandater Suez Eau 33 pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Bassens.

Eau coupée ? Qui appeler à Bassens

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Bassens, il est recommandé de joindre Suez Eau 33 au 0 977 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Bassens, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Bassens

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est inéluctable d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Bassenais sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Bassens peuvent suivre également l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Bassens ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau 33 intervient sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées . Aucun mandataire en charge de l'eau, même Suez Eau 33, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de Bassens.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à BassensLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Bassenais ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Suez Eau 33.

Infos concernant la commune de Bassens

Bassens fait partie de la collectivité SIAO - Syndicat d'alimentation en eau de CARBON BLANC.

La mairie est située à l'adresse BP 52 Hôtel de ville 42, avenue Jean-Jaurès 33563 Carbon-Blanc Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 57 80 81 57.

Bassens est composé de 6899 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bassens

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