STGS 85 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe STGS 85

Coordonnées du délégataire STGS 85
✔ Nom officiel 💧 STGS 85
Logo officiel logo STGS 85
Numéro de téléphone 02 51 98 06 12
Adresse postale
16 rue Gustave Eiffel
85170  Le Poiré sur Vie
Site web Site web

Numéro de téléphone STGS 85

Afin de se mettre en contact avec STGS 85, vous pouvez composer le 02 51 98 06 12. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web STGS 85.

Appeler STGS 85 pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de STGS 85 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier STGS 85

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau STGS 85 est disponible aux coordonnées suivantes :

STGS 85
16 rue Gustave Eiffel
85170 Le Poiré sur Vie

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec STGS 85 sur internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client STGS 85 directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne STGS 85, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, notons que STGS 85 a mis à disposition des usagers son site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web STGS 85.

Pour poser les questions relatives à un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public STGS 85 ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, STGS 85 est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau STGS 85 au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de STGS 85 (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant STGS 85 peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec STGS 85 nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par STGS 85.

Résilier le compteur STGS 85 suite à un départ

Avant tout, vous êtes chargés de contacter le service eau STGS 85 afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau STGS 85 ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation STGS 85 avec l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat STGS 85, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur STGS 85 dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne STGS 85. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat STGS 85.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par STGS 85.


Ma facture en détail chez STGS 85

Le reçu d'eau STGS 85 s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de STGS 85.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec STGS 85.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors en cas de réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'STGS 85 :

Contact clientèle STGS 85
16 rue Gustave Eiffel
85170 Le Poiré sur Vie

Numéro de téléphone : 02 51 98 06 12

Étude du montant du m3 d'eau avec STGS 85

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion STGS 85). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau STGS 85 pour ma ville

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures agissent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

STGS 85 : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau STGS 85 doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau STGS 85.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

STGS 85
16 rue Gustave Eiffel
85170 Le Poiré sur Vie

Fait à Le Poiré sur Vie, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ STGS 85 : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, STGS 85 doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler STGS 85 rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures STGS 85, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau STGS 85, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec STGS 85 ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par STGS 85

Pour retrouver plus d'informations au sujet de STGS 85 pour votre ville, du service en charge de l'eau mais aussi du prix de l'eau, cliquez sur votre commune :

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