ACCM Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées ACCM Eaux

Coordonnées du délégataire ACCM Eaux
✔ Nom officiel 💧 ACCM Eaux
Numéro de téléphone 04 90 99 52 14
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 90 99 50 89
Adresse postale
8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON
13200  Arles
Site web Site web

Service téléphonique ACCM Eaux

Pour joindre ACCM Eaux, le client peut composer le 04 90 99 52 14. Ce numéro de téléphone est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page web ACCM Eaux.

Joindre ACCM Eaux pour une urgence Le service téléphonique de ACCM Eaux en cas de coupure ou de panne est le 04 90 99 50 89. Si une urgence survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier ACCM Eaux

Par courrier, le distributeur d'eau ACCM Eaux est disponible à l'adresse suivante :

ACCM Eaux
8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON
13200 Arles

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Les contacts ACCM Eaux sur internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller ACCM Eaux sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" ACCM Eaux, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, rappelons que ACCM Eaux a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes. Ce site officiel est accessible à l'adresse suivante : page Web ACCM Eaux.

Pour des questions concernant un paiement trop honéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux ACCM Eaux ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, ACCM Eaux s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur ACCM Eaux au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de ACCM Eaux (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau ACCM Eaux peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire ACCM Eaux suppose le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par ACCM Eaux.

Fermer le compteur ACCM Eaux suite à un départ

Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau ACCM Eaux dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat ACCM Eaux ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation ACCM Eaux à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone ACCM Eaux, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si ACCM Eaux propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne ACCM Eaux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat ACCM Eaux.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau ACCM Eaux.


Comprendre ma facture chez ACCM Eaux

La facturation pour l'eau ACCM Eaux s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à ACCM Eaux.

Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez ACCM Eaux.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel service client joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au guichet compétent d'ACCM Eaux :

Contact client ACCM Eaux
8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON
13200 Arles

Numéro : 04 90 99 52 14

Analyse du tarif de l'eau avec ACCM Eaux

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau ACCM Eaux dans ma ville

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les infrastructures déteignent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.

ACCM Eaux : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation du contrat eau ACCM Eaux doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau ACCM Eaux.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

ACCM Eaux
8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON
13200 Arles

Fait à Arles, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ ACCM Eaux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, ACCM Eaux doit informer son client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher ACCM Eaux rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec ACCM Eaux, le client peut contacter les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau ACCM Eaux, qui contacter ?

Lors d'un différend avec ACCM Eaux ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par ACCM Eaux

Pour retrouver plus d'informations sur ACCM Eaux pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !