Le numéro de téléphone de ACCM Eaux est le 04 90 99 52 14. ACCM Eaux est situé à l'adresse 8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON 13200 Arles.
ACCM Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts ACCM Eaux
| ✔ Nom officiel | 💧 ACCM Eaux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 90 99 52 14 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 04 90 99 50 89 |
| Adresse postale |
8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON 13200 Arles |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur ACCM Eaux
Afin de se mettre en contact avec ACCM Eaux, il suffit d'appeler le 04 90 99 52 14. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site internet ACCM Eaux.
Joindre ACCM Eaux en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de ACCM Eaux en cas de coupure ou de panne est le 04 90 99 50 89. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale ACCM Eaux
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur ACCM Eaux est situé :
8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON
13200 Arles
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec ACCM Eaux sur internet
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client ACCM Eaux directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne ACCM Eaux, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que ACCM Eaux a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web ACCM Eaux.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux ACCM Eaux ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, ACCM Eaux se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau ACCM Eaux lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de ACCM Eaux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant ACCM Eaux peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec ACCM Eaux requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par ACCM Eaux.
Résiliation du compteur ACCM Eaux en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client ACCM Eaux pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat ACCM Eaux ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement ACCM Eaux via l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat ACCM Eaux, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si ACCM Eaux propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne ACCM Eaux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat ACCM Eaux.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Voici toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par ACCM Eaux.
Ce qui compose ma facture ACCM Eaux
Votre facture d'eau ACCM Eaux se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à ACCM Eaux.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez ACCM Eaux.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro contacter ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'ACCM Eaux :
8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON
13200 Arles
Numéro de téléphone : 04 90 99 52 14
Analyse du coût du m3 d'eau avec ACCM Eaux
Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
ACCM Eaux : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation ACCM Eaux doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation ACCM Eaux.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
ACCM Eaux
8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON
13200 Arles
Fait à Arles, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ ACCM Eaux : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, ACCM Eaux informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Si jamais le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler ACCM Eaux au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures ACCM Eaux, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau ACCM Eaux, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec ACCM Eaux ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !