SIAEP du Percher (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SIAEP du Percher

Coordonnées du délégataire SIAEP du Percher
✔ Nom officiel 💧 SIAEP du Percher
Logo officiel logo SIAEP du Percher
Numéro de téléphone 0892 97 62 63
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0899 86 80 33
Adresse postale
5 place de l'Europe
61300  L'Aigle

Numéro de téléphone SIAEP du Percher

Pour appeler SIAEP du Percher, il est nécessaire de faire le 0892 97 62 63. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page web SIAEP du Percher.

Appeler SIAEP du Percher en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SIAEP du Percher si un problème survient est le 0899 86 80 33. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SIAEP du Percher

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SIAEP du Percher se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP du Percher
5 place de l'Europe
61300 L'Aigle

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à SIAEP du Percher par le biais d'internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client SIAEP du Percher directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEP du Percher, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est utile de savoir que SIAEP du Percher met à disposition des internautes son site internet complet répondant à toutes les interrogations des personnes.

Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter SIAEP du Percher ?

En tant que délégation de service public, SIAEP du Percher est chargé de la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau SIAEP du Percher au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de SIAEP du Percher (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau SIAEP du Percher peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIAEP du Percher implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par SIAEP du Percher.

Fermeture du compteur SIAEP du Percher lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau SIAEP du Percher dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP du Percher ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement SIAEP du Percher via l'espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique SIAEP du Percher, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Pour cela, si SIAEP du Percher dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client SIAEP du Percher. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat SIAEP du Percher.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par SIAEP du Percher.


Les éléments de la facture SIAEP du Percher

Votre facture d'eau SIAEP du Percher se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par SIAEP du Percher.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEP du Percher.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'SIAEP du Percher :

Contact clientèle SIAEP du Percher
5 place de l'Europe
61300 L'Aigle

Par téléphone : 0892 97 62 63

Étude du prix de l'eau avec le fournisseur SIAEP du Percher

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité SIAEP du Percher). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau SIAEP du Percher pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent également sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

SIAEP du Percher : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAEP du Percher doit mettre en évidence les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP du Percher.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

SIAEP du Percher
5 place de l'Europe
61300 L'Aigle

Fait à L'Aigle, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ SIAEP du Percher : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SIAEP du Percher a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre SIAEP du Percher dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec SIAEP du Percher, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SIAEP du Percher, qui joindre ?

En cas de problème avec SIAEP du Percher ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIAEP du Percher

Pour en savoir plus en ce qui concerne SIAEP du Percher chez vous, des services d'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !