SAUR Normandie : Service des eaux Mahéru
Service des eaux à Mahéru : démarches pour accéder à l'eau potable
La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et dessert 254 habitants à Mahéru. Il s'agit du fournisseur d'eau à Mahéru qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.
Pour téléphoner à SAUR Normandie, il est nécessaire de composer le 02 50 72 40 00. SAUR Normandie est situé au RUE DE L'HIPPODROME 14130 Pont-l'Evêque.
Ouvrir le compteur d'eau à Mahéru (61380)
Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à MahéruAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Pour demander l'ouverture du compteur eau à Mahéru, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 50 72 40 00.
Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Mahéru). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Mahéru. (Service gratuit)
Il faut savoir qu'à Mahéru, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de SAUR Normandie
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Normandie est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.
Abonnement eau Mahéru
Pour activer votre abonnement eau à Mahéru, il est nécessaire de contacter SAUR Normandie au 02 50 72 40 00. En cas d'arrivée sur Mahéru, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.
Dans le cas de logements collectifs à Mahéru, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.
Documents à fournir
Pour souscrire votre abonnement eau Mahéru, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Normandie :
- adresse physique à Mahéru ;
- date d'arrivée à Mahéru ;
- Références bancaires ;
- dernier relevé du compteur ;
- nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
- numéro de série du compteur (en cas de besoin).
Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).
Puis-je choisir mon abonnement eau ?
Dans la commune de Mahéru, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Mahéru.
L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Mahéru et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.
Qualité des services et qualité de l'eau à Mahéru
Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Mahéru. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Mahéru | Résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 9.4% |
| Fuites d'eau | 82.1m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 0.9% |
| Fréquence des interruptions | 0.11/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 4.75% |
| Taux de réclamations | 2.22/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Conformité au niveau microbiologique
SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.
Si un problème surgit, SAUR Normandie se doit d'en avertir les habitants .
Conformité physico-chimique
SAUR Normandie distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 9.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie
Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 82.1 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Indicateur de renouvellement du réseau d'eau
Le pourcentage de renouvellement moyen à Mahéru est exactement 0.9%. Cet indicateur est le résultat des mesures de SAUR Normandie sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Fréquence des coupures non programmées
Les interruptions d'alimentation en eau à Mahéru se situent aux alentours de 0.11 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Mahéru pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.
Taux d'incidence du non-paiement des factures
Le non-paiement des factures d'eau à Mahéru monte à 4.75% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il monte à 2.22 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Mahéru sont pris en compte.
Collectivités gérées par SAUR Normandie
- Syndicat d'Alimentation en Eau Potable du PERCHER
- SMAEP DE LA REGION DU MERLERAULT
- SMAEP de MOULINS-LA-MARCHE
Prix de l'eau à Mahéru
Le prix de l'eau au robinet à Mahéru varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Mahéru. Plus les habitants sont dispersés sur Mahéru et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.
Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Mahéru, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Alimentation en Eau Potable du PERCHER.
Evolution du prix de l'eau à Mahéru depuis 2008
Le tarif de l'eau au mètre cube change conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.
En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .
La variation du prix de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.
Source : ONSEA.
Comment demander un changement de distributeur d'eau à Mahéru ?
Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Mahéru, il faut alors joindre SAUR Normandie.
Présicément, c'est la collectivité de Mahéru a confié SAUR Normandie pour l'eau potable à Mahéru.
Que faire en cas de coupure d'eau à Mahéru
Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Mahéru, vous devez appeler SAUR Normandie au 02 50 72 40 00.
Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Mahéru, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.
Travaux sur les réseaux publics d'eau à Mahéru
Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.
Travaux de maintenance programmés
Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est indispensable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Mahéru sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Mahéru peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.
Travaux d'urgence
Suite à de fortes précipitations sur Mahéru ou si une fuite importante a lieu, SAUR Normandie est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.
Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique aux personnes touchées.
Factures d'eau non payées
Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Normandie, ne peut couper le débit d'eau potable aux personnes de Mahéru.
Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.
Une loi existe pour éviter les coupures à MahéruIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les habitant de Mahéru et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.
Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée
Si cela se produit,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SAUR Normandie.
Renseignements supplémentaires à propos de Mahéru
Mahéru fait partie de la collectivité Syndicat d'Alimentation en Eau Potable du PERCHER.
La mairie est située à l'adresse Le Bourg 61380 Mahéru. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 33 34 54 15.
Mahéru est composé de 254 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Mahéru
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