SIAEP du Percher : Service des eaux La Chapelle-Viel

Le distributeur d'eau à La Chapelle-Viel est SIAEP du Percher. Le numéro de téléphone de SIAEP du Percher est le 02 33 24 73 67. Le prix de l'eau à La Chapelle-Viel est de 2,33 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à La Chapelle-Viel : qui contacter ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau est SIAEP du Percher. Ce service dessert tous les habitants à La Chapelle-Viel. C'est le fournisseur d'eau à La Chapelle-Viel qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SIAEP du Percher

Pour joindre SIAEP du Percher, il est nécessaire de composer le 02 33 24 73 67. SIAEP du Percher est situé 5 place de l'Europe 61300 L'Aigle.

Il s'agit en effet du service qu'il faut contacter concernant les questions liées à la gestion du contrat d'eau à La Chapelle-Viel : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est SIAEP du Percher qu'il faut contacter, au 02 33 24 73 67 ou via Internet.

Informations distributeur d'eau à La Chapelle-Viel
Nom du distributeur d'eau 💧 SIAEP du Percher
Numéro de téléphone 02 33 24 73 67
Numéro en cas d'urgence 0899 86 80 33
Adresse
5 place de l'Europe
61300  L'Aigle

Toutes vos démarches déménagement à La Chapelle-Viel Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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À noter : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à La Chapelle-Viel, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIAEP du Percher

La distribution de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de La Chapelle-Viel, c'est SIAEP du Percher à qui revient cette responsabilité. Dans ce cadre, SIAEP du Percher effectue de nombreuses missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

SIAEP du Percher met donc en œuvre tous les moyens pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client est différent à La Chapelle-Viel que partout ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à La Chapelle-Viel

Souscription du contrat eau à La Chapelle-Viel

Pour tout emménagement à La Chapelle-Viel, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à La Chapelle-Viel dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

À savoir que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à La Chapelle-Viel

La résiliation du contrat d'eau à La Chapelle-Viel est une étape essentielle lors d'un changement d'adresse. À noter que la clôture du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le mieux est de demander à SIAEP du Percher de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter SIAEP du Percher, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Le prix et la facture d'eau à La Chapelle-Viel

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité brute de la ressource en eau. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À La Chapelle-Viel, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,33 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à La Chapelle-Viel ?

Le prix de l'eau à La Chapelle-Viel est de 2,33 € / m3.

Dans la commune de La Chapelle-Viel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Alimentation en Eau Potable du PERCHER à laquelle la ville est liée.

Changement du prix de l'eau potable à La Chapelle-Viel ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à La Chapelle-Viel depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Toutefois, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à La Chapelle-Viel, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, résultent de divers composants, dont :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela influe principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à La Chapelle-Viel ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie communale ou inter-communale. Dans la commune de La Chapelle-Viel, c'est SIAEP du Percher qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Problème sur la facture d'eau à La Chapelle-Viel ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à La Chapelle-Viel, la démarche à suivre est de contacter SIAEP du Percher au 02 33 24 73 67.

Pour rappel votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, SIAEP du Percher est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher l'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à La Chapelle-Viel

Qualité de l'eau potable à La Chapelle-Viel (61270)
Qualité de l'eau à La Chapelle-Viel Dernières mesures
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 95.5
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 100
Indice linéaire de pertes en réseau 1.4m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.22%
Rythme des interruptions du service 6.6/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 5.29%
Nombre de réclamations /1000 abonnés Données indisponibles pour La Chapelle-Viel

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à La Chapelle-Viel

Conformité microbiologique à La Chapelle-Viel

SIAEP du Percher a obtenu en 2022 95.5 % de conformité microbiologique.

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à La Chapelle-Viel

SIAEP du Percher distribue une eau répondant à 100 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEP du Percher

Les fuites sur le réseau de distribution SIAEP du Percher sont estimées à 1.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à La Chapelle-Viel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Chapelle-Viel est exactement 0.22%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SIAEP du Percher sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement malgré les efforts des services reste plutôt faible , moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à La Chapelle-Viel

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit, les habitant de La Chapelle-Viel et habitantes de La Chapelle-Viel ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de La Chapelle-Viel ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SIAEP du Percher a la capacité d'intervenir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions d'alimentation en eau à La Chapelle-Viel équivalent à 6.6 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à La Chapelle-Viel pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à La Chapelle-Viel

Le taux de factures d'eau non payées à La Chapelle-Viel monte à 5.29% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte à 0 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SIAEP du Percher. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à La Chapelle-Viel ont été tenus en considération.

L'eau potable à La Chapelle-Viel provient des ouvrages de Syndicat d'Alimentation en Eau Potable du PERCHER :

  • Forage "Le Percher" F2
  • Forage "Les Vautioux F1" près de la route
  • Forage "Les Vautioux F2" loin de la route
  • Forage "Les Vautioux F3"
  • Forage du Hamel (F2)
  • Forage "Fay de la Lande"
  • Forage "Le Cauche Alin"
  • Forage "Moulin de la Porte"
  • Forage "Saint Esprit - Le Souchet"

Service de l'eau à La Chapelle-Viel : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à La Chapelle-Viel ?

Le pôle eau à La Chapelle-Viel est géré par SIAEP du Percher. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels moyens pour payer la facture SIAEP du Percher ?

La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à La Chapelle-Viel est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant SIAEP du Percher.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à La Chapelle-Viel ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets d'eau froide ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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