Le numéro de téléphone de SIAEP de la Forestière est le 03 29 87 61 68. SIAEP de la Forestière est situé à l'adresse Rue du Capitaine Marlin 55320 Dieue-sur-Meuse.

SIAEP de la Forestière (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SIAEP de la Forestière

Coordonnées du délégataire SIAEP de la Forestière
✔ Nom officiel	💧 SIAEP de la Forestière
Numéro de téléphone	03 29 87 61 68
Adresse postale	Rue du Capitaine Marlin 55320 Dieue-sur-Meuse

Service téléphonique SIAEP de la Forestière

Afin de se mettre en contact avec SIAEP de la Forestière, il faut composer le numéro suivant : 03 29 87 61 68. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne SIAEP de la Forestière.

Appeler SIAEP de la Forestière pour une urgence Le service téléphonique de SIAEP de la Forestière pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à SIAEP de la Forestière

Pour envoyer un courrier, le distributeur SIAEP de la Forestière est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEP de la Forestière
Rue du Capitaine Marlin
55320 Dieue-sur-Meuse

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre SIAEP de la Forestière sur internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client SIAEP de la Forestière directement en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SIAEP de la Forestière, il faut être vigilent et penser à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.

Enfin, il est utile de savoir que SIAEP de la Forestière a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP de la Forestière ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP de la Forestière se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau SIAEP de la Forestière lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de SIAEP de la Forestière (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant SIAEP de la Forestière peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIAEP de la Forestière engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SIAEP de la Forestière.

Fermer le compteur SIAEP de la Forestière suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SIAEP de la Forestière dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

La date de départ ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP de la Forestière ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement SIAEP de la Forestière par le biais de son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat SIAEP de la Forestière, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si SIAEP de la Forestière dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SIAEP de la Forestière. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat SIAEP de la Forestière.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP de la Forestière.

Ma facture en détail chez SIAEP de la Forestière

Le paiement de l'eau SIAEP de la Forestière se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SIAEP de la Forestière.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SIAEP de la Forestière.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'SIAEP de la Forestière :

Service client SIAEP de la Forestière
Rue du Capitaine Marlin
55320 Dieue-sur-Meuse

Numéro de téléphone : 03 29 87 61 68

Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur SIAEP de la Forestière

En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les villes sont causées avec les contextes environnementaux différents. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP de la Forestière : les questions les plus posées

Le courrier réclamant la résiliation SIAEP de la Forestière doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP de la Forestière.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SIAEP de la Forestière
Rue du Capitaine Marlin
55320 Dieue-sur-Meuse

Fait à Dieue-sur-Meuse, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP de la Forestière informe son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact SIAEP de la Forestière rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SIAEP de la Forestière, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

En cas de démêlé avec SIAEP de la Forestière ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

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