Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par le nom de marque Suez au cours de l'année 2015. Les services de distribution des eaux n'ont pas changé.

Tous les contacts Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne

Coordonnées du délégataire Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne
Logo officiel logo Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Téléphone service client Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne, il suffit d'appeler le numéro 09 77 408 408. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne.

Contact spécial : Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne

Pour envoyer un courrier, le délégataire Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne se situe à l'adresse suivante :

Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne située au La Boussardière, 53240 Saint-Jean-sur-Mayenne.

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne sur internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il convient ensuite de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Aussi, rappelons que Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne a mis à disposition des usagers son site officiel répondant à toutes les interrogations des clients.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un spécialiste Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne.

Clôture du compteur Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne de manière à arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne avec son espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne, il est souvent possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne.


Décrytage de la facture Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne

Le reçu d'eau Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je contacter ?

En cas de doute avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne :

Service à la clientèle Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne
La Boussardière
53240 Saint-Jean-sur-Mayenne

Téléphone : 09 77 408 408

Étude du prix du m3 d'eau avec Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations jouent également sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui impacte le prix de l'eau.

Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Saint-Jean-sur-Mayenne, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne

Pour en savoir plus à propos de Suez Eau de Saint-Jean-sur-Mayenne chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix de l'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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