Le numéro de téléphone de Suez Eau Biesles est le 03 25 31 52 42. Suez Eau Biesles est situé à l'adresse Rue Côté de l'Eau 52340 Biesles.

Suez Eau Biesles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services de distribution des eaux restent toutefois exactement les mêmes.

Comment joindre le fournisseur Suez Eau Biesles

Coordonnées du délégataire Suez Eau Biesles
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Biesles
Logo officiel
Numéro de téléphone	03 25 31 52 42
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE
Site web	Site web

Téléphone service client Suez Eau Biesles

Pour appeler Suez Eau Biesles, il faut composer le numéro suivant : 03 25 31 52 42. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Suez Eau Biesles.

Téléphoner à Suez Eau Biesles en cas d'urgence Le numéro du service client de Suez Eau Biesles pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Biesles

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Suez Eau Biesles est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau Biesles
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Biesles située au Rue Côté de l'Eau, 52340 Biesles.

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Suez Eau Biesles via internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau Biesles directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Suez Eau Biesles, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, il est utile de savoir que Suez Eau Biesles dispose d'un site officiel répondant à la majorité des questions des usagers. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web Suez Eau Biesles.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Biesles ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau Biesles est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :

Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Biesles au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service eau potable de Suez Eau Biesles (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau Suez Eau Biesles peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Biesles requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau Biesles.

Résilier le compteur Suez Eau Biesles lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Suez Eau Biesles de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau Biesles ;
Un RIB.

Demander la fermeture Suez Eau Biesles avec l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Biesles, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Biesles propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Suez Eau Biesles. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Suez Eau Biesles.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Suez Eau Biesles.

Ma facture en détail chez Suez Eau Biesles

Le paiement de l'eau Suez Eau Biesles se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Suez Eau Biesles.

Le total de la partie consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Biesles.

En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'Suez Eau Biesles :

Service client Suez Eau Biesles
Rue Côté de l'Eau
52340 Biesles

Téléphone : 03 25 31 52 42

Étude du prix de l'eau chez Suez Eau Biesles

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Suez Eau Biesles : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation Suez Eau Biesles doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour exact où vous rendez le logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau Biesles.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Suez Eau Biesles
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Biesles, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau Biesles a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter Suez Eau Biesles dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Suez Eau Biesles, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

Lors d'un différend avec Suez Eau Biesles ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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