Suez Eau Fismes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque Lyonnaise des Eaux a été substituée par le nom de marque Suez pendant l'été 2015. Les services d'eau potable sont les mêmes.

Comment joindre le fournisseur Suez Eau Fismes

Coordonnées du délégataire Suez Eau Fismes
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Fismes
Logo officiel logo Suez Eau Fismes
Numéro de téléphone 03 26 48 44 81
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Numéro de téléphone Suez Eau Fismes

Pour appeler Suez Eau Fismes, il faut composer le 03 26 48 44 81. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site en ligne Suez Eau Fismes.

Téléphoner à Suez Eau Fismes en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Suez Eau Fismes si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Fismes

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Suez Eau Fismes se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Fismes
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Fismes située au Allée des Missions, 51170 Fismes.

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Suez Eau Fismes par le biais d'internet

Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Suez Eau Fismes sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Suez Eau Fismes, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.

Enfin, il faut savoir que Suez Eau Fismes dispose d'un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau Fismes ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau Fismes gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Fismes au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Suez Eau Fismes (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Suez Eau Fismes peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Suez Eau Fismes suppose le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Fismes.

Résilier le compteur Suez Eau Fismes suite à un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de prévenir le service eau Suez Eau Fismes afin de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Fismes ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Suez Eau Fismes par le biais de l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Suez Eau Fismes, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Si Suez Eau Fismes propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Suez Eau Fismes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Suez Eau Fismes.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Fismes.


Les éléments de la facture Suez Eau Fismes

Le reçu d'eau Suez Eau Fismes se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Suez Eau Fismes.

Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Fismes.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'Suez Eau Fismes :

Contact client Suez Eau Fismes
Allée des Missions
51170 Fismes

Par téléphone : 03 26 48 44 81

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Suez Eau Fismes

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau Fismes chez moi

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution influencent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau Fismes : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le message de résiliation du contrat eau Suez Eau Fismes doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Fismes.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Suez Eau Fismes
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Fismes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Suez Eau Fismes : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Fismes informe son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Fismes dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Suez Eau Fismes, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Fismes, qui appeler ?

En cas de problème avec Suez Eau Fismes ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau Fismes

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Suez Eau Fismes dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur le nom de votre commune :

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