Le numéro de téléphone de Véolia Eau Épernay est le 03 26 51 17 77. Véolia Eau Épernay est situé à l'adresse 2 Avenue du Vercors 51200 Épernay.
Véolia Eau Épernay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Véolia Eau Épernay
| ✔ Nom officiel | 💧 Véolia Eau Épernay |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 03 26 51 17 77 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 09 69 32 35 54 |
| Adresse postale |
2 Avenue du Vercors 51200 Épernay |
Numéro de téléphone Véolia Eau Épernay
Afin de se mettre en contact avec Véolia Eau Épernay, il faut composer le 03 26 51 17 77. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Véolia Eau Épernay.
Contact spécial : Véolia Eau Épernay en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Véolia Eau Épernay en cas de coupure ou de panne est le 09 69 32 35 54. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Véolia Eau Épernay
Par courrier, le distributeur Véolia Eau Épernay est disponible aux coordonnées suivantes :
2 Avenue du Vercors
51200 Épernay
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Véolia Eau Épernay en ligne
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Véolia Eau Épernay sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Véolia Eau Épernay, le client doit faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Enfin, rappelons que Véolia Eau Épernay a développé son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Véolia Eau Épernay ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Véolia Eau Épernay se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Véolia Eau Épernay lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau de Véolia Eau Épernay (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau Véolia Eau Épernay peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Véolia Eau Épernay suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Véolia Eau Épernay.
Clôture du compteur Véolia Eau Épernay suite à un déménagement
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Véolia Eau Épernay dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Véolia Eau Épernay ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Véolia Eau Épernay à partir de l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Véolia Eau Épernay, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Véolia Eau Épernay prévoit ce service, connectez-vous à l'espace client Véolia Eau Épernay. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Véolia Eau Épernay.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Véolia Eau Épernay.
Ma facture en détail chez Véolia Eau Épernay
La facturation pour l'eau Véolia Eau Épernay se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Véolia Eau Épernay.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Véolia Eau Épernay.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Véolia Eau Épernay :
2 Avenue du Vercors
51200 Épernay
Contact téléphonique : 03 26 51 17 77
Éplucher le montant du m3 d'eau avec Véolia Eau Épernay
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement avec les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.
Véolia Eau Épernay : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation Véolia Eau Épernay doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Véolia Eau Épernay.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Véolia Eau Épernay
2 Avenue du Vercors
51200 Épernay
Fait à Épernay, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Véolia Eau Épernay : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Véolia Eau Épernay doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter Véolia Eau Épernay au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Véolia Eau Épernay, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Véolia Eau Épernay, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Véolia Eau Épernay ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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