Le numéro de téléphone de Castanet-le-Haut est le 04 67 23 60 49. Castanet-le-Haut est situé à l'adresse Le Village 34610 Castanet-le-Haut.
Castanet-le-Haut (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Castanet-le-Haut
| ✔ Nom officiel | 💧 Castanet-le-Haut |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 23 60 49 |
| Adresse postale |
Le Village 34610 Castanet-le-Haut |
Téléphone du fournisseur Castanet-le-Haut
Pour contacter Castanet-le-Haut, il faut composer le 04 67 23 60 49. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Castanet-le-Haut.
Téléphoner à Castanet-le-Haut en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Castanet-le-Haut pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Castanet-le-Haut
Par courrier, le bureau du fournisseur Castanet-le-Haut est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
34610 Castanet-le-Haut
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Castanet-le-Haut en ligne
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Castanet-le-Haut sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Castanet-le-Haut, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que Castanet-le-Haut a mis en place son site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Castanet-le-Haut ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Castanet-le-Haut s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Castanet-le-Haut lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service eau de Castanet-le-Haut (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Castanet-le-Haut peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Castanet-le-Haut suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Castanet-le-Haut.
Clôture du compteur Castanet-le-Haut lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Castanet-le-Haut pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Castanet-le-Haut ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Castanet-le-Haut avec son compte client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Castanet-le-Haut, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Castanet-le-Haut propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Castanet-le-Haut. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Castanet-le-Haut.
En savoir plus sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Castanet-le-Haut.
Ma facture en détail chez Castanet-le-Haut
La facture d'eau Castanet-le-Haut s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Castanet-le-Haut.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Castanet-le-Haut.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'Castanet-le-Haut :
Le Village
34610 Castanet-le-Haut
Par téléphone : 04 67 23 60 49
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Castanet-le-Haut
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le coût de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.
Castanet-le-Haut : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Castanet-le-Haut doit mentionner une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Castanet-le-Haut.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Castanet-le-Haut
Le Village
34610 Castanet-le-Haut
Fait à Castanet-le-Haut, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Castanet-le-Haut : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Castanet-le-Haut doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Castanet-le-Haut au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Castanet-le-Haut, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Castanet-le-Haut, qui contacter ?
En cas de litige avec Castanet-le-Haut ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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