Le numéro de téléphone de Bessan est le 04 67 00 81 81. Bessan est situé à l'adresse Place de la Mairie 34550 Bessan.

Bessan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Bessan

Coordonnées du délégataire Bessan
✔ Nom officiel	💧 Bessan
Numéro de téléphone	04 67 00 81 81
Adresse postale	Place de la Mairie 34550 Bessan

Téléphone du fournisseur Bessan

Afin de se mettre en contact avec Bessan, il faut composer le 04 67 00 81 81. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Bessan.

Joindre Bessan pour une urgence L'accueil téléphonique de Bessan pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Bessan

Par courrier, le distributeur Bessan est disponible aux coordonnées suivantes :

Bessan
Place de la Mairie
34550 Bessan

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre Bessan en ligne

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Bessan sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Bessan, il faut penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Enfin, notons que Bessan a mis en place son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Bessan ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Bessan se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouvrir le compteur Bessan lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Bessan (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Bessan peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Bessan suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Bessan.

Clôture du compteur Bessan suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Bessan pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
La référence client Bessan ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Bessan via son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Bessan, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Bessan propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Bessan. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Bessan.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Bessan.

Ma facture en détail chez Bessan

La facture d'eau Bessan s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Bessan.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Bessan.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Bessan :

Contact client Bessan
Place de la Mairie
34550 Bessan

Par téléphone : 04 67 00 81 81

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Bessan

Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements dans les aménagements déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

Bessan : les questions les plus posées

Le modèle de lettre de clôture Bessan doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend l'habitation ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Bessan.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Bessan
Place de la Mairie
34550 Bessan

Fait à Bessan, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Bessan doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Bessan au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Bessan, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

En cas de démêlé avec Bessan ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

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